O assistente de IA no Routing24

O Routing24 tem um assistente de IA integrado que internamente tem acesso total ao plano carregado no momento e pode executar operações nele a partir dos seus prompts.

Tudo o que você pode fazer no Routing24 pode ser feito pelo assistente por meio de prompts. Ele tem acesso total aos componentes internos do app e expõe cada botão e configuração, de modo que a IA consegue controlar e conduzir o processo.

Esta página cobre como abrir o assistente, tudo o que ele faz, as salvaguardas e o seu orçamento de IA.

Abrir o assistente

Para abrir o assistente, pressione ASSISTENTE no cabeçalho.

O painel do assistente abre ao lado do plano e tem aparência e comportamento semelhantes aos de outros assistentes de IA que você conhece, com campo de chat, anexos de arquivo e botão de envio.

Os chats no assistente são salvos com o plano. Quando você inicia um novo chat, o anterior é arquivado e permanece com o plano, disponível para você no menu de histórico de chats.

O menu também abre a Conexão com o servidor MCP, uma página utilitária que mostra a conexão MCP atual caso você esteja usando um assistente de IA externo para controlar esta aba do Routing24 no navegador, consulte Routing24 como servidor MCP.

O que o assistente faz

Qualquer coisa que você possa fazer manualmente no Routing24 pode ser feita pelo assistente de IA em linguagem simples, sem aprender a interface do Routing24 nem a complexidade da configuração de restrições.

O assistente do Routing24 mapeia suas instruções para chamadas internas de ferramentas:

• importar dados personalizados import orders from this file map columns
• criar a partir de texto import addresses: ... and create orders for them each 1 unit delivery service time 5 minutes
• modificar dados existentes orders S001 S002 S003 make time window 8a-4pm and increase service time by 10%
• editar o plano add one more vehicle optimize and explain how it's different, move orders in area X to route Y
• analisar find routes where time windows are at risk with risk defined as high probability of being late by >20 minutes due to delays

O assistente decide quais ferramentas internas chamar, escreve código para modificar, consultar ou analisar dados e atualiza os resultados diretamente na página à sua frente:

• Dados do plano. Importa um arquivo Excel ou CSV anexado. Escreve um conversor para um layout de fornecedor que o importador não aceita, salva-o e o executa novamente no arquivo da próxima semana. Cria, atualiza e exclui pedidos, veículos, depósitos e linhas do catálogo de endereços pelo id. Consulte Converta qualquer dado e corrija todos os endereços.
• Endereços. Corrige os endereços que o geocodificador não conseguiu localizar e os que ele posicionou longe do restante do plano.
• Alterações em massa. Seleciona linhas a partir de uma descrição em linguagem simples, consulta o plano com SQL e altera um campo em muitas linhas de uma vez.
• Restrições. Transforma regras operacionais descritas em palavras em janelas de horário, capacidades, turnos, pausas, etiquetas, sequências e custos. Consulte Descreva restrições em linguagem simples.
• Otimização. Inicia uma otimização, resequencia uma rota por conta própria e cancela uma execução em andamento.
• O plano de rotas. Lê o plano de rotas completo, até o horário de chegada de uma parada. Consulte Consulte, edite e exporte um plano com IA.
• Edições de rota. Move, remove atribuições, divide, mescla e reatribui a tripulação das rotas, marca paradas como posicionadas manualmente e desfaz e refaz. Consulte Consulte, edite e exporte um plano com IA.
• Saída. Abre qualquer página do app, leva o mapa até um pedido, depósito ou endereço e baixa a pasta de trabalho do Excel. Salva o plano e retorna o seu link.

O assistente pode acessar o plano na aba e nada fora do app. A IA está fisicamente desacoplada da página e é executada em uma "sandbox" onde só pode ver os dados do plano e nada mais. O que uma mensagem envia para fora do Routing24, e para quem, está descrito em Privacidade e tratamento de dados.

Para redigir os e-mails dos motoristas, publicar um resumo em um canal de expedição ou enviar as rotas para outro sistema, use seu agente de IA com suporte a MCP. Consulte Routing24 como servidor MCP.

Perguntas e revisões

Quando uma solicitação deixa uma escolha em aberto, o assistente pergunta dentro do chat. A pergunta chega como um conjunto de opções, uma lista de caixas de seleção, um sim ou não, uma linha de botões ou uma caixa de texto livre. Uma pergunta de texto livre também aceita um arquivo.

Uma alteração que afeta muitas linhas de dados de uma vez é sempre apresentada a você como uma revisão. O assistente lista as linhas que está prestes a gravar, antes e depois, e a alteração é aplicada apenas quando você a confirma. Três ações exigem essa revisão:

• Uma alteração de campo em muitas linhas, perguntada como "Aplicar 12 alterações de campo a 8 locais?"
• Uma correção de endereço, perguntada como "Corrigir 6 de 9 endereços não localizados?" Consulte Converta qualquer dado e corrija todos os endereços.
• Uma exclusão, que lista cada entidade pelo id antes de removê-la.

Otimização e alterações de dados

No Routing24, um plano de rotas e os dados a partir dos quais ele foi criado estão sempre sincronizados. Se você alterar a localização de um pedido ou adicionar um veículo, o plano inteiro pode mudar drasticamente.

O Routing24 detecta essas alterações automaticamente, e o assistente de IA sempre se oferecerá para reotimizar após uma alteração nos dados de origem.

Após a reotimização, o assistente pode ver o histórico completo de alterações, bem como a diferença entre o plano anterior e o atual, exibindo no chat as mudanças nas principais métricas do plano.

Reverter para um ponto da conversa

Cada linha da transcrição que alterou o plano mostra um link Reverter aqui. Ele retorna o plano ao estado anterior a essa linha e exclui a conversa posterior a ela. A confirmação informa o que a reversão cobre, por exemplo "Alterações feitas após este ponto (3 edições de dados e 1 reorganização manual de rota) são desfeitas."

Três limites se aplicam. A confirmação informa cada um:

• Edições de campo feitas fora do assistente não são rastreadas e permanecem.
• Rotas calculadas por otimizações executadas após esse ponto não são restauradas. Otimize novamente após reverter.
• A reversão em si não pode ser desfeita.

Um link Reverter aqui acinzentado mostra o motivo ao passar o mouse: "Aguarde a otimização ou edição atual terminar" enquanto o plano está ocupado, ou uma nota de que o ponto não está mais disponível depois que o histórico de desfazer o ultrapassou.

Onde a conversa é salva

O Routing24 salva a conversa com o plano. Abrir outro plano abre a conversa daquele plano. O Routing24 mantém a conversa com a sua conta, portanto sair da conta a torna indisponível até que você entre novamente. Quando o mesmo plano está aberto em duas abas, a aba que grava por último prevalece, e as duas conversas não se mesclam.

As edições do assistente e as suas próprias edições compartilham um único histórico de desfazer. Consulte Consulte, edite e exporte um plano com IA.

O orçamento de IA

Os planos STARTER e PRO têm um orçamento de IA diário e mensal, incluído na assinatura.

O anel ao lado do título do painel aparece quando o orçamento cai abaixo de 95%. O anel fica âmbar na metade e vermelho abaixo de um quinto, e a dica contém informações sobre o orçamento restante. Um orçamento esgotado interrompe o assistente até a próxima recarga.

Próximo passo

Um assistente conectado executa as mesmas ferramentas e também alcança seus arquivos e seus outros sistemas. Conecte o Claude e o ChatGPT cobre a conexão: uma URL, uma aprovação e a primeira execução.

FAQ

O que o assistente de IA no Routing24 pode fazer?

Tudo o que o app faz manualmente, o assistente faz a partir de um prompt. Ele importa arquivos, cria e atualiza pedidos, veículos e depósitos, corrige endereços, transforma regras descritas em palavras em restrições, inicia e cancela otimizações, edita rotas, apresenta as informações do plano de rotas e baixa a pasta de trabalho do Excel, tudo no plano aberto na aba atual.

Como abro o assistente?

Pressione ASSISTENTE no cabeçalho do app. O painel abre ao lado do plano, com um campo de chat, anexos de arquivo e um botão de envio. Os chats são salvos com o plano: iniciar um novo chat arquiva o anterior no menu de histórico de chats, e abrir outro plano abre a conversa daquele plano.

O assistente pode alterar meus dados sem perguntar?

Uma alteração que afeta muitas linhas de uma vez sempre chega como uma revisão. O assistente lista as linhas que está prestes a gravar, antes e depois, e aplica a alteração apenas quando você a confirma. Uma alteração de campo em muitas linhas, uma correção de endereço e uma exclusão exigem essa revisão.

Posso desfazer o que o assistente fez?

Cada linha da transcrição que alterou o plano mostra um link Reverter aqui. Ele retorna o plano ao estado anterior a essa linha e exclui a conversa posterior a ela. Edições de campo feitas fora do assistente permanecem, rotas de otimizações posteriores não são restauradas e os links duram apenas a sessão.

Quanto custa usar o assistente?

Os planos Starter e Pro incluem um orçamento de IA diário e mensal na assinatura. Um anel ao lado do título do painel aparece quando o orçamento cai abaixo de 95 por cento, e sua dica mostra o que resta. Um orçamento esgotado interrompe o assistente até a próxima recarga. Um assistente conectado gasta o orçamento do próprio provedor.