Privacidade e tratamento de dados

A Routing24 planeja e otimiza rotas no seu navegador, no seu computador. Duas operações exigem os servidores da Routing24: a geocodificação e a matriz de deslocamento entre seus endereços. Os recursos de IA enviam dados a provedores externos apenas quando você os inicia. Os planos são armazenados na região de dados da sua conta. Um link de rota compartilhada abre apenas para os e-mails da lista de permissão dessa rota.

Esta página indica para onde seus dados de rota são enviados: endereços de clientes, volumes e horários de trabalho. As políticas formais estão em routing24.com/privacy e routing24.com/terms.

A otimização roda no seu navegador

O otimizador de rotas roda na aba do navegador, no seu computador. Quando você pressiona Otimizar, o otimizador monta o plano de rotas a partir dos seus pedidos, veículos e restrições localmente. A otimização em si nunca roda em um servidor. Ela depende das duas chamadas ao servidor listadas abaixo.

O que é enviado aos servidores da Routing24

Duas operações exigem uma solicitação ao servidor, e ambas são enviadas aos serviços da própria Routing24:

• Geocodificação. Quando um endereço precisa de coordenadas, a Routing24 envia o texto do endereço para resolvê-lo em um ponto no mapa.
• Matriz de deslocamento. Antes de uma otimização, a Routing24 envia as coordenadas dos seus endereços para calcular distâncias e tempos reais de direção entre eles.

Ambas as solicitações incluem um token emitido para a sua conta.

Os recursos de IA descritos abaixo também enviam dados para fora do seu computador, a empresas que não a Routing24. Nada mais no produto faz isso.

Recursos de IA e provedores externos

A Routing24 tem dois recursos de IA. Nenhum deles envia nada até você iniciá-lo.

O chat integrado. Sua mensagem, e as partes do seu plano necessárias para respondê-la, saem do seu navegador. Perguntar por que a parada 14 não foi atribuída envia o endereço dessa parada, sua janela de horário e os dados de veículo dos quais a resposta depende. A solicitação é enviada primeiro à Cloudflare, que verifica sua identidade e aplica os limites do seu plano, e é então respondida por um modelo do Google. A Cloudflare mantém um registro rotativo dessas solicitações e das respostas, marcado com o id da sua conta.

O servidor MCP. Um assistente de IA que você conecta lê e altera seus dados da Routing24 sob a sua instrução. Você conecta um deles gerando uma chave no app ou aprovando uma tela de consentimento, e pode revogar qualquer um dos dois a qualquer momento na sua conta. A empresa que opera esse assistente, por exemplo Anthropic, OpenAI ou Microsoft, recebe os dados que o assistente solicitar. Essa empresa não é subprocessadora da Routing24. Por quanto tempo ela retém os dados, onde os processa e se os usa para treinamento é definido pelo seu contrato com essa empresa, não pelo nosso. Verifique esses termos antes de conectar um assistente a uma conta que contém os endereços e telefones dos seus clientes.

A Routing24 não usa seus dados para treinar modelos de IA e não permite que os provedores por trás do chat integrado o façam. Esse compromisso não pode cobrir um assistente que você mesmo conecta.

Onde os planos são armazenados

Os planos são salvos automaticamente no Google Cloud Storage na região de dados da sua conta. No cadastro, a Routing24 detecta sua localização aproximada a partir da sua conexão e escolhe a região mais próxima automaticamente. A caixa de diálogo de login mostra a região escolhida em Região de dados. A região é fixada no registro. Fazer login depois a partir de outro país não move seus dados para uma região mais próxima. Eles permanecem apenas onde você se registrou primeiro. Os dados do plano permanecem no local de armazenamento dessa região:

• Com login: os planos pertencem à sua conta e abrem em qualquer navegador onde você fizer login.
• Um plano criado sem conta é salvo nesse navegador até você se cadastrar, e então é transferido para a sua conta. Consulte Contas, salvamento e compartilhamento.

Quem pode ver uma rota compartilhada

O compartilhamento é por rota e fica desativado até você ativá-lo. Um link de rota compartilhada abre apenas para os endereços de e-mail que você colocar na lista de permissão dela, além de você. Remova todos os e-mails na caixa de diálogo Compartilhar rota e o link deixa de funcionar. Um link de compartilhamento expõe apenas a própria rota, não o restante do plano.

Uso dos seus dados

A Routing24 usa seus dados para geocodificar seus endereços, calcular seus tempos de deslocamento, armazenar e carregar seu trabalho e executar os recursos de IA que você iniciar. Ela não vende seus dados e não os usa para nenhuma finalidade além dessas operações. A Seção 5 da Política de Privacidade lista todas as empresas externas envolvidas e o que cada uma recebe. Planilhas exportadas são arquivos no seu computador, fora do controle da Routing24.

Próximo passo

Para saber como o salvamento e as contas interagem, leia Contas, salvamento e compartilhamento. Os termos vinculantes estão em /privacy e /terms.

FAQ

A otimização roda nos servidores da Routing24?

Não. O otimizador roda na aba do navegador, no seu computador. Quando você pressiona Otimizar, o otimizador monta o plano de rotas a partir dos seus pedidos, veículos e restrições. Duas chamadas ao servidor o precedem. A geocodificação envia o texto do endereço à Routing24 para resolvê-lo em um ponto. A solicitação da matriz de deslocamento envia as coordenadas dos seus endereços para calcular distâncias e tempos de direção.

O que o assistente de IA envia para fora da Routing24?

Ele não envia nada até você iniciá-lo. Uma mensagem ao chat integrado envia seu texto e as partes do plano necessárias para respondê-la, primeiro à Cloudflare, que verifica sua identidade e aplica seus limites, depois a um modelo do Google. A Cloudflare registra a solicitação sob o id da sua conta. A Routing24 não usa seus dados para treinar modelos de IA.

Quem recebe meus dados quando conecto o Claude ou o ChatGPT?

A empresa que opera esse assistente, por exemplo Anthropic, OpenAI ou Microsoft. Ela recebe os dados que o assistente solicitar por meio do servidor MCP. Essa empresa não é subprocessadora da Routing24. Por quanto tempo ela retém os dados e se os usa para treinamento é definido pelo seu contrato com essa empresa. Você pode revogar a conexão a qualquer momento.

Onde meus planos são armazenados?

Os planos são salvos no Google Cloud Storage na região de dados da sua conta. No cadastro, a Routing24 detecta sua localização aproximada e escolhe a mais próxima de sete regiões: UE, EUA Leste, EUA Oeste, ANZ, MENA, Sul da Ásia e Sudeste Asiático. A caixa de diálogo de login mostra a região escolhida. Planilhas exportadas são arquivos no seu computador, fora do armazenamento da Routing24.

Um motorista com um link compartilhado pode ver meu plano inteiro?

Não. Um link de compartilhamento expõe apenas a própria rota, não o restante do plano. O link abre apenas para os endereços de e-mail na lista de permissão dessa rota, além de você. O compartilhamento é por rota e fica desativado até você ativá-lo. Remova todos os e-mails na caixa de diálogo Compartilhar rota e o link deixa de funcionar para todos os motoristas dessa rota.