O assistente de IA no Routing24
Por Nathan ColeAtualizado
O Routing24 tem um assistente de IA integrado que, internamente, tem acesso total ao plano atualmente carregado e pode executar operações sobre ele a partir dos seus prompts.
Tudo o que você pode fazer no Routing24 pode ser feito através do assistente por meio de prompts. Ele tem acesso total aos componentes internos da aplicação e expõe todos os botões e definições, para que a IA possa controlar e conduzir o processo.
Esta página descreve como abrir o assistente, tudo o que ele faz, as salvaguardas e o seu orçamento de IA.
Abrir o assistente
Para abrir o assistente, prima ASSISTENTE no cabeçalho.
O painel do assistente abre ao lado do plano e tem uma aparência semelhante à de outros assistentes de IA que conhece, com campo de chat, anexos de ficheiros e um botão de envio.
As conversas no assistente são guardadas com o plano. Quando inicia uma nova conversa, a anterior é arquivada e permanece com o plano, disponível no menu do histórico de conversas.
O menu também abre a Ligação ao servidor MCP, uma página utilitária que mostra a ligação MCP atual, caso esteja a usar um assistente de IA externo para controlar este separador do Routing24 no navegador, consulte Routing24 como servidor MCP.
O que o assistente faz
Tudo o que pode fazer manualmente no Routing24 pode ser feito através do assistente de IA em linguagem natural, sem aprender a interface do Routing24 nem a complexidade da configuração de restrições.
O assistente do Routing24 converte as suas instruções em chamadas a ferramentas internas:
- importar dados personalizados
import orders from this file map columns - criar a partir de texto
import addresses: ... and create orders for them each 1 unit delivery service time 5 minutes - modificar dados existentes
orders S001 S002 S003 make time window 8a-4pm and increase service time by 10% - editar o plano
add one more vehicle optimize and explain how it's different,move orders in area X to route Y - analisar
find routes where time windows are at risk with risk defined as high probability of being late by >20 minutes due to delays
O assistente decide que ferramentas internas chamar, escreve código para modificar, consultar ou analisar dados, e atualiza os resultados diretamente na página à sua frente:
- Dados do plano. Importa um ficheiro Excel ou CSV anexado. Escreve um conversor para um formato de fornecedor que o importador não aceita, guarda-o e volta a executá-lo no ficheiro da semana seguinte. Cria, atualiza e elimina pedidos, veículos, depósitos e linhas do livro de endereços pelo respetivo id. Consulte Converter quaisquer dados e corrigir todos os endereços.
- Endereços. Repara os endereços que o geocodificador não conseguiu localizar e os que ele colocou longe do resto do plano.
- Alterações em massa. Seleciona linhas a partir de uma descrição em linguagem natural, consulta o plano com SQL e altera um campo em muitas linhas de uma só vez.
- Restrições. Converte regras operacionais descritas em palavras em janelas de horário, capacidades, turnos, pausas, etiquetas, sequências e custos. Consulte Descrever restrições em linguagem natural.
- Otimização. Inicia uma otimização, reordena uma rota individual e cancela uma execução em curso.
- O plano de rotas. Lê todo o plano de rotas, até à hora de chegada de uma paragem. Consulte Consultar, editar e exportar um plano com IA.
- Edições de rotas. Move, remove atribuições, divide, funde e reatribui tripulações a rotas, marca paragens como colocadas manualmente, e desfaz e refaz. Consulte Consultar, editar e exportar um plano com IA.
- Resultado. Abre qualquer página da aplicação, desloca o mapa até um pedido, depósito ou endereço, e descarrega o livro do Excel. Guarda o plano e devolve a respetiva ligação.
O assistente pode aceder ao plano no separador e a nada fora da aplicação. A IA está fisicamente desacoplada da página e é executada numa "sandbox" onde só consegue ver os dados do plano e nada mais. O que uma mensagem envia para fora do Routing24, e para quem, está indicado em Privacidade e tratamento de dados.
Para redigir emails para os motoristas, publicar um resumo num canal de expedição ou enviar as rotas para outro sistema, use o seu agente de IA compatível com MCP. Consulte Routing24 como servidor MCP.
Perguntas e revisões
Quando uma instrução deixa uma escolha em aberto, o assistente pergunta dentro do chat. A pergunta chega como um conjunto de opções, uma lista de caixas de seleção, um sim ou não, uma fila de botões ou uma caixa de texto livre. Uma pergunta de texto livre também aceita um ficheiro.
Uma alteração que afeta muitas linhas de dados de uma só vez é sempre apresentada como uma revisão. O assistente lista as linhas que está prestes a escrever, antes e depois, e a alteração só é aplicada quando você a confirma. Três ações exigem esta revisão:
- Uma alteração de campo em muitas linhas, apresentada como "Aplicar 12 alterações de campo a 8 locais?"
- Uma reparação de endereços, apresentada como "Corrigir 6 de 9 endereços não localizados?" Consulte Converter quaisquer dados e corrigir todos os endereços.
- Uma eliminação, que lista cada entidade pelo id antes de a remover.
Otimização e alterações de dados
No Routing24, um plano de rotas e os dados a partir dos quais foi construído estão sempre sincronizados. Se alterar a localização de um pedido ou adicionar um veículo, todo o plano pode mudar drasticamente.
O Routing24 deteta essas alterações automaticamente, e o assistente de IA oferece sempre a reotimização quando os dados de origem mudam.
Após a reotimização, o assistente consegue ver o histórico completo de alterações, bem como a diferença entre o plano anterior e o atual, apresentando as alterações nas principais métricas do plano no chat.
Reverter para um ponto da conversa
Cada linha da transcrição que alterou o plano mostra uma ligação Reverter aqui. Esta devolve o plano ao estado anterior a essa linha e elimina a conversa posterior a ela. A confirmação indica o que a reversão abrange, por exemplo "As alterações feitas após este ponto (3 edições de dados e 1 reorganização manual de rota) são desfeitas."
Aplicam-se três limites. A confirmação indica cada um deles:
- As edições de campos feitas fora do assistente não são registadas e permanecem.
- As rotas calculadas por otimizações executadas após esse ponto não são restauradas. Otimize novamente após reverter.
- A própria reversão não pode ser desfeita.
Uma ligação Reverter aqui acinzentada mostra o motivo ao passar o cursor: "Aguarde a conclusão da otimização ou edição atual" enquanto o plano está ocupado, ou uma nota indicando que o ponto já não está disponível quando o histórico de desfazer o ultrapassou.
As ligações existem apenas enquanto o painel permanece na mesma sessão. Uma conversa restaurada com um plano reaberto não apresenta ligações Reverter aqui, embora o texto da conversa esteja todo lá. Reverta enquanto a conversa está ativa, ou edite o plano manualmente para o estado anterior.
Onde a conversa é guardada
O Routing24 guarda a conversa com o plano. Abrir outro plano abre a conversa desse plano. O Routing24 mantém a conversa associada à sua conta, pelo que terminar a sessão torna-a indisponível até iniciar sessão novamente. Quando o mesmo plano está aberto em dois separadores, o separador que escreve por último prevalece, e as duas conversas não são fundidas.
As edições do assistente e as suas próprias edições partilham um único histórico de desfazer. Consulte Consultar, editar e exportar um plano com IA.
O orçamento de IA
Os planos STARTER e PRO têm um orçamento de IA diário e mensal, incluído na subscrição.
O anel ao lado do título do painel aparece quando o orçamento desce abaixo de 95%. O anel fica âmbar a metade e vermelho abaixo de um quinto, e a dica contém informação sobre o orçamento restante. Um orçamento esgotado para o assistente até ao próximo reabastecimento.
Próximo passo
Um assistente ligado executa as mesmas ferramentas e acede também aos seus ficheiros e aos seus outros sistemas. Ligar o Claude e o ChatGPT descreve a ligação: um URL, uma aprovação e a primeira execução.
FAQ
O que pode fazer o assistente de IA no Routing24?
Tudo o que a aplicação faz manualmente, o assistente faz a partir de um prompt. Importa ficheiros, cria e atualiza pedidos, veículos e depósitos, repara endereços, converte regras descritas em palavras em restrições, inicia e cancela otimizações, edita rotas, lê o plano de rotas e descarrega o livro do Excel, tudo no plano aberto no separador atual.
Como abro o assistente?
Prima ASSISTENTE no cabeçalho da aplicação. O painel abre ao lado do plano, com um campo de chat, anexos de ficheiros e um botão de envio. As conversas são guardadas com o plano: iniciar uma nova conversa arquiva a anterior no menu do histórico de conversas, e abrir outro plano abre a conversa desse plano.
O assistente pode alterar os meus dados sem perguntar?
Uma alteração que afeta muitas linhas de uma só vez chega sempre como uma revisão. O assistente lista as linhas que está prestes a escrever, antes e depois, e aplica a alteração apenas quando você a confirma. Uma alteração de campo em muitas linhas, uma reparação de endereços e uma eliminação exigem todas esta revisão.
Posso desfazer o que o assistente fez?
Cada linha da transcrição que alterou o plano mostra uma ligação Reverter aqui. Esta devolve o plano ao estado anterior a essa linha e elimina a conversa posterior a ela. As edições de campos feitas fora do assistente permanecem, as rotas de otimizações posteriores não são restauradas e as ligações duram apenas durante a sessão.
Quanto custa usar o assistente?
Os planos Starter e Pro incluem um orçamento de IA diário e mensal na subscrição. Um anel ao lado do título do painel aparece quando o orçamento desce abaixo de 95 por cento, e a respetiva dica mostra o que resta. Um orçamento esgotado interrompe o assistente até ao próximo reabastecimento. Um assistente ligado gasta o orçamento do seu próprio fornecedor.