Privacidade e tratamento de dados

A Routing24 planeia e otimiza rotas no seu navegador, no seu computador. Duas operações requerem os servidores da Routing24: a geocodificação e a matriz de deslocação entre os seus endereços. As funcionalidades de IA enviam dados para fornecedores externos apenas quando você as inicia. Os planos são armazenados na região de dados da sua conta. Um link de rota partilhada abre apenas para os emails na sua lista de permissões.

Esta página indica para onde são enviados os seus dados de rotas: endereços de clientes, volumes e horários de trabalho. As políticas formais estão em routing24.com/privacy e routing24.com/terms.

A otimização é executada no seu navegador

O otimizador de rotas é executado no separador do navegador, no seu computador. Quando prime Otimizar, o otimizador constrói o plano de rotas localmente a partir dos seus pedidos, veículos e restrições. A otimização em si nunca é executada num servidor. Depende das duas chamadas ao servidor listadas abaixo.

O que é enviado para os servidores da Routing24

Duas operações requerem um pedido ao servidor, e ambas são enviadas para os serviços da própria Routing24:

• Geocodificação. Quando um endereço precisa de coordenadas, a Routing24 envia o texto do endereço para o converter num ponto no mapa.
• Matriz de deslocação. Antes de uma otimização, a Routing24 envia as coordenadas dos seus endereços para calcular distâncias e tempos de condução reais entre eles.

Ambos os pedidos incluem um token emitido para a sua conta.

As funcionalidades de IA descritas abaixo também enviam dados para fora do seu computador, para empresas que não a Routing24. Nada mais no produto o faz.

Funcionalidades de IA e fornecedores externos

A Routing24 tem duas funcionalidades de IA. Nenhuma delas envia nada até que você a inicie.

O chat integrado. A sua mensagem, e as partes do seu plano necessárias para responder, saem do seu navegador. Perguntar porque é que a paragem 14 não está atribuída envia o endereço dessa paragem, a sua janela de horário e os dados do veículo de que a resposta depende. O pedido é enviado primeiro para a Cloudflare, que verifica a sua identidade e aplica os limites do seu plano, e é depois respondido por um modelo da Google. A Cloudflare mantém um registo rotativo destes pedidos e das respostas, identificados com o id da sua conta.

O servidor MCP. Um assistente de IA que você liga lê e altera os seus dados da Routing24 segundo as suas instruções. Para ligar um assistente, crie uma chave na aplicação ou dê autorização num ecrã de consentimento. Pode revogar a chave ou a autorização a qualquer momento a partir da sua conta. A empresa que opera esse assistente, por exemplo a Anthropic, a OpenAI ou a Microsoft, recebe os dados que o assistente pedir. Essa empresa não é um subcontratante da Routing24. O tempo de retenção dos dados, o local onde os processa e o uso deles em treino são definidos pelo seu acordo com essa empresa, não pelo nosso. Verifique esses termos antes de ligar um assistente a uma conta que contém os endereços e números de telefone dos seus clientes.

A Routing24 não usa os seus dados para treinar modelos de IA e não permite que os fornecedores por trás do chat integrado o façam. Esse compromisso não pode abranger um assistente que você mesmo liga.

Onde os planos são armazenados

Os planos são guardados automaticamente no Google Cloud Storage na região de dados da sua conta. No registo, a Routing24 deteta a sua localização aproximada a partir da sua ligação e escolhe a região mais próxima automaticamente. A caixa de diálogo de início de sessão mostra a região escolhida em Região de dados. A região é fixada no registo. Iniciar sessão mais tarde a partir de outro país não move os seus dados para uma região mais próxima. Eles permanecem apenas onde você se registou primeiro. Os dados do plano permanecem na localização de armazenamento dessa região:

• Com sessão iniciada: os planos pertencem à sua conta e abrem em qualquer navegador onde você inicie sessão.
• Um plano criado sem conta é guardado nesse navegador até você se registar, e é depois transferido para a sua conta. Consulte Contas, gravação e partilha.

Quem pode ver uma rota partilhada

A partilha é por rota e está desativada até você a ativar. Um link de rota partilhada abre apenas para os endereços de email que você coloca na sua lista de permissões, além de você. Remova todos os emails na caixa de diálogo Partilhar rota e o link deixa de funcionar. Um link de partilha expõe apenas a sua própria rota, não o resto do plano.

Uso dos seus dados

A Routing24 usa os seus dados para geocodificar os seus endereços, calcular os seus tempos de deslocação, armazenar e carregar o seu trabalho e executar as funcionalidades de IA que você inicia. Não vende os seus dados e não os usa para nenhum fim além dessas operações. A secção 5 da Política de Privacidade lista todas as empresas externas envolvidas e o que cada uma recebe. Os livros exportados são ficheiros no seu computador, fora do controlo da Routing24.

Próximo passo

Para saber como a gravação e as contas interagem, leia Contas, gravação e partilha. Os termos vinculativos estão em /privacy e /terms.

FAQ

A otimização é executada nos servidores da Routing24?

Não. O otimizador é executado no separador do navegador, no seu computador. Quando prime Otimizar, o otimizador constrói o plano de rotas a partir dos seus pedidos, veículos e restrições. Duas chamadas ao servidor precedem-no. A geocodificação envia o texto do endereço para a Routing24 para o converter num ponto. O pedido da matriz de deslocação envia as coordenadas dos seus endereços para calcular distâncias e tempos de condução.

O que envia o assistente de IA para fora da Routing24?

Não envia nada até você o iniciar. Uma mensagem no chat integrado envia o seu texto e as partes do plano necessárias para responder, primeiro para a Cloudflare, que verifica a sua identidade e aplica os seus limites, e depois para um modelo da Google. A Cloudflare regista o pedido sob o id da sua conta. A Routing24 não usa os seus dados para treinar modelos de IA.

Quem recebe os meus dados quando ligo o Claude ou o ChatGPT?

A empresa que opera esse assistente, por exemplo a Anthropic, a OpenAI ou a Microsoft. Essa empresa recebe os dados que o assistente pedir através do servidor MCP. Essa empresa não é um subcontratante ulterior da Routing24. O tempo durante o qual conserva os dados e se os utiliza para treino são definidos pelo seu acordo com essa empresa. Você pode revogar a ligação a qualquer momento.

Onde são armazenados os meus planos?

Os planos são guardados no Google Cloud Storage na região de dados da sua conta. No registo, a Routing24 deteta a sua localização aproximada e escolhe a mais próxima de sete regiões, que são UE, EUA Este, EUA Oeste, ANZ, MENA, Ásia do Sul e Sudeste Asiático. A caixa de diálogo de início de sessão mostra a região escolhida. Os livros exportados são ficheiros no seu computador, fora do armazenamento da Routing24.

Um motorista com um link partilhado pode ver todo o meu plano?

Não. Um link de partilha expõe apenas a sua própria rota, não o resto do plano. O link abre apenas para os endereços de email na lista de permissões dessa rota, além de você. A partilha é por rota e está desativada até você a ativar. Remova todos os emails na caixa de diálogo Partilhar rota e o link deixa de funcionar para todos os motoristas dessa rota.