Glossário de termos de roteirização

Esta página define os termos usados em todo o Routing24 e nesta documentação.

Pedido

Um pedido é um único local que um veículo precisa visitar, como um endereço de entrega, uma coleta ou uma chamada de serviço. Os pedidos aparecem na página Pedidos. Um pedido pode ter detalhes extras: uma janela de horário, duração de serviço, prioridade, carga e etiquetas.

Depósito

Um depósito é o local onde um veículo começa e termina o dia, geralmente um armazém, uma loja ou um escritório. O otimizador planeja as rotas como percursos de ida e volta a partir do depósito, a menos que você deixe vazio o depósito de chegada de um veículo para uma rota aberta. Um plano pode ter mais de um depósito.

Veículo

Um veículo é um caminhão, uma van, um carro ou uma pessoa que percorre uma rota. Cada veículo tem limites, como capacidade e horas de turno. O otimizador atribui pedidos a ele. Uma linha da frota pode representar vários veículos idênticos por meio do seu número Disponíveis. Os veículos são configurados na página Frota. Adicionar veículos e depósitos descreve o editor.

Rota

Uma rota é a sequência ordenada de paradas que um veículo percorre em um dia. A otimização produz uma rota por veículo utilizado. Cada rota pode consistir em uma ou mais viagens.

Parada

Uma parada é um elemento de uma rota: um depósito, um pedido ou uma pausa do motorista.

Viagem

Uma viagem é um percurso de depósito a depósito dentro de uma rota. Um veículo que retorna ao depósito para recarregar e parte novamente percorreu duas viagens em uma rota.

Janela de horário

Uma janela de horário é o período em que um veículo pode atender um pedido, por exemplo, das 9h às 12h. O otimizador programa as visitas para que o veículo chegue a cada pedido dentro da sua janela. Um pedido pode ter até quatro janelas alternativas.

Duração do serviço

A duração do serviço é o tempo que um veículo passa em uma parada após chegar, separado do tempo de condução: descarga, assinaturas ou o próprio trabalho de uma chamada de serviço. Ela desloca os ETAs de todas as paradas seguintes da rota.

Pausa do motorista

Uma pausa do motorista é um descanso obrigatório que o otimizador planeja dentro de uma rota, realizado no local da parada anterior. As pausas seguem uma regra que você escolhe por veículo: a predefinição da UE (45 minutos antes de exceder 4,5 horas de condução), a predefinição dos EUA (uma interrupção de 30 minutos após 8 horas) ou uma regra personalizada, além de janelas fixas opcionais, como o almoço. As pausas do motorista fazem parte do nível Pro. Consulte Pausas do motorista e limites de tempo de condução.

Capacidade (carga)

A capacidade é o máximo que um veículo pode transportar, em conjunto com a carga que cada pedido adiciona. O veículo transporta uma carga de entrega do depósito até a parada. Ele recolhe uma carga de coleta na parada e a transporta de volta. O otimizador mantém cada rota dentro da capacidade do seu veículo.

Transferência (coleta e entrega)

Uma transferência é um par vinculado de pedidos: coleta em um endereço, entrega em outro, na mesma rota, com a coleta primeiro. As transferências cobrem trabalho de courier ponto a ponto, em vez de entrega a partir de depósito. As transferências fazem parte do nível Pro.

Prioridade

A prioridade é um número de 1 a 1000 (padrão 1) que indica ao otimizador quais pedidos manter quando nem tudo cabe. O otimizador descarta os pedidos de prioridade mais alta por último.

Etiquetas

As etiquetas são rótulos de compatibilidade entre veículos e pedidos. Apenas um veículo com a etiqueta "freezer" pode atender um pedido que exige essa etiqueta. As etiquetas fazem parte do nível Pro.

Restrição

Uma restrição é qualquer regra do mundo real que uma rota válida deve respeitar: janelas de horário, capacidade, turnos, etiquetas, transferências.

Otimização

A otimização é a busca, entre muitos conjuntos possíveis de rotas, pelo mais eficiente que satisfaça as suas restrições. Ela decide qual veículo atende quais pedidos, e em que sequência, para reduzir o custo, o tempo e a distância totais. O que é o Routing24? mostra as mesmas paradas antes e depois de uma otimização.

Pedido não atribuído

Um pedido não atribuído é aquele que o otimizador não consegue encaixar em nenhuma rota, geralmente porque uma restrição não pode ser cumprida. O Routing24 lista esses pedidos em uma seção vermelha, com o motivo de cada um e uma sugestão de onde o pedido se encaixaria melhor.

ETA

ETA significa horário estimado de chegada: o horário em que se espera que um motorista alcance uma determinada parada. Os ETAs vêm dos tempos de condução, das durações de serviço e das janelas de horário. Eles são atualizados conforme a rota muda.

Rota compartilhada

Uma rota compartilhada é um link que você envia a um motorista. O link abre a rota do motorista no navegador do celular: paradas em ordem, ETAs e um toque para abrir o aplicativo de navegação dele. O motorista não precisa instalar um aplicativo. A visualização da rota do motorista mostra o que o motorista vê.

Próximo passo

Planeje sua primeira rota em 5 minutos percorre todo o fluxo com um exemplo.

FAQ

Qual é a diferença entre um pedido, uma parada e uma viagem?

Um pedido é um único local que um veículo precisa visitar. Uma parada é um elemento de uma rota construída: um depósito, um pedido ou uma pausa do motorista. Uma viagem é um percurso de depósito a depósito dentro de uma rota; um veículo que recarrega no depósito e parte novamente percorreu duas viagens.

O que é uma janela de horário na otimização de rotas?

Uma janela de horário é o período em que um veículo pode atender um pedido, por exemplo, das 9h às 12h. O otimizador programa as visitas para que o veículo chegue a cada pedido dentro da sua janela, e um pedido pode ter até quatro janelas alternativas. Chegar cedo significa aguardar até a janela abrir.

O que a prioridade faz?

A prioridade é um número de 1 a 1000, padrão 1, que indica ao otimizador quais pedidos manter quando nem tudo cabe: pedidos de prioridade mais alta são descartados por último. É um critério de desempate em caso de escassez, não uma garantia: nenhum valor de prioridade posiciona um pedido que é fisicamente impossível de atender.

O que é uma transferência?

Uma transferência é um par vinculado de pedidos: coleta em um endereço e entrega em outro, na mesma rota, com a coleta primeiro. As transferências cobrem trabalho de courier ponto a ponto, em vez de entrega a partir de depósito, e fazem parte do nível Pro. Uma transferência é atendida por inteiro ou não é atendida.