Confidentialité et traitement des données

Routing24 planifie et optimise les tournées dans votre navigateur, sur votre ordinateur. Deux opérations nécessitent les serveurs Routing24 : le géocodage et la matrice de trajets entre vos adresses. Les fonctionnalités d'IA n'envoient des données à des fournisseurs externes que lorsque vous les démarrez. Les plans sont stockés dans la région de données de votre compte. Un lien de tournée partagée ne s'ouvre que pour les e-mails de sa liste d'autorisation.

Cette page indique où vos données de tournée sont envoyées : adresses clients, volumes et horaires de travail. Les politiques officielles se trouvent sur routing24.com/privacy et routing24.com/terms.

L'optimisation s'exécute dans votre navigateur

Le planificateur de tournées s'exécute dans l'onglet du navigateur, sur votre ordinateur. Lorsque vous appuyez sur Optimiser, le planificateur construit localement le plan de tournées à partir de vos commandes, véhicules et contraintes. L'optimisation elle-même ne s'exécute jamais sur un serveur. Elle dépend des deux appels serveur listés ci-dessous.

Ce qui est envoyé aux serveurs Routing24

Deux opérations nécessitent une requête serveur, et toutes deux sont envoyées aux services de Routing24 elle-même :

• Géocodage. Lorsqu'une adresse a besoin de coordonnées, Routing24 envoie le texte de l'adresse pour le résoudre en un point sur la carte.
• Matrice de trajets. Avant une optimisation, Routing24 envoie les coordonnées de vos adresses pour calculer les distances et temps de conduite réels entre elles.

Les deux requêtes incluent un jeton émis pour votre compte.

Les fonctionnalités d'IA décrites ci-dessous envoient également des données hors de votre ordinateur, à des entreprises autres que Routing24. Rien d'autre dans le produit ne le fait.

Fonctionnalités d'IA et fournisseurs externes

Routing24 dispose de deux fonctionnalités d'IA. Aucune n'envoie quoi que ce soit tant que vous ne la démarrez pas.

Le chat intégré. Votre message, et les parties de votre plan nécessaires pour y répondre, quittent votre navigateur. Demander pourquoi l'arrêt 14 est non affecté envoie l'adresse de cet arrêt, son créneau horaire et les données de véhicule dont dépend la réponse. La requête est d'abord envoyée à Cloudflare, qui vérifie votre identité et applique les limites de votre offre, puis reçoit sa réponse d'un modèle Google. Cloudflare conserve un journal glissant de ces requêtes et des réponses, marquées avec votre identifiant de compte.

Le serveur MCP. Un assistant IA que vous connectez lit et modifie vos données Routing24 sur votre instruction. Vous en connectez un en générant une clé dans l'application ou en donnant votre consentement sur l'écran prévu à cet effet. Vous pouvez révoquer la clé ou retirer votre consentement à tout moment depuis votre compte. L'entreprise qui exploite cet assistant, par exemple Anthropic, OpenAI ou Microsoft, reçoit toutes les données que l'assistant demande. Cette entreprise n'est pas un sous-traitant de Routing24. La durée de conservation des données, le lieu de leur traitement et leur utilisation éventuelle pour l'entraînement sont définis par votre accord avec cette entreprise, pas par le nôtre. Vérifiez ces conditions avant de connecter un assistant à un compte contenant les adresses et numéros de téléphone de vos clients.

Routing24 n'utilise pas vos données pour entraîner des modèles d'IA et ne permet pas aux fournisseurs derrière le chat intégré de le faire. Cet engagement ne peut pas couvrir un assistant que vous connectez vous-même.

Où les plans sont stockés

Les plans s'enregistrent automatiquement dans Google Cloud Storage dans la région de données de votre compte. Lors de l'inscription, Routing24 détecte votre position approximative à partir de votre connexion et choisit automatiquement la région la plus proche. La boîte de dialogue de connexion affiche la région choisie sous Région de données. La région est fixée à l'inscription. Se connecter plus tard depuis un autre pays ne déplace pas vos données vers une région plus proche. Elles restent uniquement là où vous vous êtes inscrit en premier. Les données des plans restent dans l'emplacement de stockage de cette région :

• Connecté : les plans appartiennent à votre compte et s'ouvrent depuis tout navigateur où vous vous connectez.
• Un plan créé sans compte s'enregistre dans ce navigateur jusqu'à votre inscription, puis est transféré vers votre compte. Voir Comptes, enregistrement et partage.

Qui peut voir une tournée partagée

Le partage est configuré par tournée et désactivé tant que vous ne l'activez pas. Un lien de tournée partagée ne s'ouvre que pour les adresses e-mail que vous placez sur sa liste d'autorisation, plus vous. Supprimez tous les e-mails dans la boîte de dialogue Partager la tournée et le lien cesse de fonctionner. Un lien de partage n'expose que sa propre tournée, pas le reste du plan.

Utilisation de vos données

Routing24 utilise vos données pour géocoder vos adresses, calculer vos temps de trajet, stocker et charger votre travail, et exécuter les fonctionnalités d'IA que vous démarrez. Elle ne vend pas vos données et ne les utilise à aucune autre fin que ces opérations. La section 5 de la Politique de confidentialité liste chaque entreprise externe impliquée et ce que chacune reçoit. Les classeurs exportés sont des fichiers sur votre ordinateur, hors du contrôle de Routing24.

Étape suivante

Pour l'interaction entre l'enregistrement et les comptes, lisez Comptes, enregistrement et partage. Les conditions contraignantes se trouvent sur /privacy et /terms.

FAQ

L'optimisation s'exécute-t-elle sur les serveurs Routing24 ?

Non. L'optimiseur s'exécute dans l'onglet du navigateur sur votre ordinateur. Lorsque vous appuyez sur Optimiser, l'optimiseur construit le plan de tournées à partir de vos commandes, véhicules et contraintes. Deux appels serveur le précèdent. Le géocodage envoie le texte de l'adresse à Routing24 pour le résoudre en un point. La requête de matrice de trajets envoie les coordonnées de vos adresses pour calculer les distances et temps de conduite.

Qu'envoie l'assistant IA en dehors de Routing24 ?

Il n'envoie rien tant que vous ne le démarrez pas. Un message au chat intégré envoie votre texte et les parties du plan nécessaires pour y répondre, d'abord à Cloudflare, qui vérifie votre identité et applique vos limites, puis à un modèle Google. Cloudflare journalise la requête sous votre identifiant de compte. Routing24 n'utilise pas vos données pour entraîner des modèles d'IA.

Qui reçoit mes données lorsque je connecte Claude ou ChatGPT ?

L'entreprise qui exploite cet assistant, par exemple Anthropic, OpenAI ou Microsoft. Elle reçoit toutes les données que l'assistant demande via le serveur MCP. Cette entreprise n'est pas un sous-traitant de Routing24. La durée de conservation des données et leur utilisation éventuelle pour l'entraînement sont définies par votre accord avec cette entreprise. Vous pouvez révoquer la connexion à tout moment.

Où mes plans sont-ils stockés ?

Les plans sont enregistrés dans Google Cloud Storage dans la région de données de votre compte. Lors de l'inscription, Routing24 détecte votre position approximative et choisit la plus proche de sept régions : UE, USA Est, USA Ouest, ANZ, MENA, Asie du Sud et Asie du Sud-Est. La boîte de dialogue de connexion affiche la région choisie. Les classeurs exportés sont des fichiers sur votre ordinateur, en dehors du stockage Routing24.

Un chauffeur disposant d'un lien partagé peut-il voir tout mon plan ?

Non. Un lien de partage n'expose que sa propre tournée, pas le reste du plan. Le lien ne s'ouvre que pour les adresses e-mail figurant sur la liste d'autorisation de cette tournée, plus vous. Le partage est configuré par tournée et désactivé tant que vous ne l'activez pas. Supprimez tous les e-mails dans la boîte de dialogue Partager la tournée et le lien cesse de fonctionner pour tous les chauffeurs de cette tournée.