Conditions générales
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Cette version des Conditions reflète trois changements importants du service. Routing24
propose des comptes utilisateur et stocke les plans de tournées que vous enregistrez
lorsque vous êtes connecté ; les versions antérieures décrivaient un outil essentiellement
sans état et ne s'appliquent plus. Routing24 propose désormais des fonctionnalités d'IA,
qui transmettent une partie de vos données à des fournisseurs d'IA tiers lorsque vous les
utilisez ; la section 7 précise ce que cela implique pour vous. Enfin, le plan Free est
désormais concédé sous licence uniquement pour l'apprentissage, l'éducation, l'évaluation,
l'usage non commercial et l'usage à but non lucratif ; la section 4 en énonce les
conditions.
1. Introduction
Bienvenue sur
Routing24.com (« nous », « notre » ou
« Routing24 »). En accédant à notre service ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter
les présentes Conditions générales (« Conditions »). Veuillez les lire attentivement. Si
vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser le service. Routing24.com vous
est fourni par Routinghub LLC, une société du Delaware (7159503) enregistrée au 16192
Coastal Highway, Lewes, Delaware, 19958, County of Sussex, États-Unis.
2. Description du service
Routing24 est un outil d'optimisation de tournées multi-véhicules et multi-arrêts. Vous
pouvez importer des commandes et des données de flotte dans divers formats (.XLSX,
Google Calendar™, etc.) et générer des tournées optimisées, que vous pouvez ensuite
télécharger. Routing24 propose également des comptes utilisateur, qui vous permettent
d'enregistrer et de recharger des plans de tournées d'une session et d'un appareil à
l'autre, et de créer des liens partagés afin que d'autres personnes puissent consulter les
plans que vous publiez. Routing24 propose en outre un chat d'IA intégré et un serveur MCP
qui permet à un assistant d'IA de votre choix de travailler avec vos données. Les deux
sont facultatifs, les deux sont régis par la section 7, et aucun des deux n'est utilisé
sauf si vous choisissez de l'utiliser.
3. Conditions d'éligibilité et comptes utilisateur
Vous pouvez créer un compte à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe, du
parcours « Se connecter avec Google » ou d'un autre fournisseur d'authentification que
nous pourrions prendre en charge. Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
Les informations que vous fournissez lors de l'inscription doivent être exactes et tenues
à jour. Chaque compte est destiné à l'usage d'une seule personne : veuillez ne pas
partager vos identifiants de compte. Vous êtes responsable de la protection de vos
identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte, et vous devez nous informer
rapidement à
support@routing24.com si vous avez connaissance d'un
accès non autorisé.
4. Licence, offres et utilisation autorisée
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour
accéder au service Routing24 et l'utiliser, y compris pour accéder aux plans que vous
enregistrez sous votre compte et pour utiliser les fonctionnalités de partage fournies par
le service. La portée de cette licence dépend de l'offre à laquelle vous êtes abonné.
Votre utilisation doit être licite et pleinement conforme aux présentes Conditions dans
les deux cas.
Offres payantes (Starter et Pro). Dans le cadre d'une offre payante, la licence couvre
vos besoins internes professionnels et commerciaux, tels que la planification et
l'optimisation des tournées de logistique et de livraison de votre propre activité.
Plan Free. Le plan Free est concédé sous licence uniquement pour l'apprentissage,
l'éducation, l'évaluation et l'essai, l'usage non commercial et l'usage à but non
lucratif. Cela couvre, par exemple, le fait de vous former ou de former d'autres personnes
au fonctionnement de l'optimisation de tournées, les travaux scolaires et les études
universitaires, la recherche, l'essai de Routing24 pour décider de l'acheter, la
planification personnelle qui ne fait pas partie d'une activité commerciale, et le travail
d'une organisation caritative ou à but non lucratif enregistrée.
L'usage commercial n'est pas couvert par la licence du plan Free. Utiliser Routing24 pour
planifier, répartir ou exploiter les tournées d'une activité commerciale, qu'il s'agisse
de la vôtre ou de celle d'un tiers, et que vous soyez rémunéré ou non, nécessite une offre
payante ou une autorisation écrite de notre part au titre du paragraphe ci-dessous.
Évaluer Routing24 avec vos données réelles afin de décider d'acheter une offre payante
reste dans le cadre du plan Free ; le mettre en service opérationnel quotidien n'en fait
pas partie.
Notre pouvoir discrétionnaire sur le plan Free. Le plan Free est offert à titre
gracieux et non en tant que droit contractuel. Nous nous réservons le droit, à notre seule
discrétion et sans être tenus d'en donner la raison, de limiter, restreindre, suspendre ou
retirer l'accès au plan Free pour tout utilisateur ou groupe d'utilisateurs, et de
modifier le contenu du plan Free. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous en
informer lorsque cela est possible, mais nous n'y sommes pas obligés. Rien dans ce
paragraphe n'affecte une offre payante que vous avez déjà payée.
Autorisations d'usage commercial discrétionnaires. Nous nous réservons également le
droit, à notre seule discrétion, d'accorder à tout utilisateur du plan Free une licence
d'usage commercial selon des conditions que nous fixons, y compris à titre gratuit. Une
telle autorisation n'est valable que si nous vous l'accordons par écrit, ne s'applique
qu'à l'utilisateur et à l'usage qu'elle désigne, et peut être révoquée par nous à tout
moment. Une autorisation accordée à un utilisateur ne crée aucune obligation, aucun
précédent ni aucun droit pour tout autre utilisateur, ni pour le même utilisateur à une
occasion ultérieure. Si vous estimez que votre cas d'usage le justifie, contactez-nous à
support@routing24.com.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser Routing24 de manière responsable et licite. Vous ne devez
pas :
(a) Téléverser des données qui enfreignent une loi ou une réglementation applicable, ou
que vous n'avez pas de base légale pour traiter. Lorsque vous téléversez des adresses et
coordonnées de clients, vous agissez en tant que responsable du traitement de ces données
et Routing24 agit en tant que sous-traitant.
(b) Introduire des logiciels malveillants, tenter un accès non autorisé à l'infrastructure
de Routing24, ou porter atteinte à l'intégrité ou aux performances du service.
(c) Louer, sous-licencier, revendre ou fournir de toute autre manière un accès payant au
service Routing24 à un tiers externe.
(d) Supprimer, masquer ou modifier les mentions de droits d'auteur, marques ou autres
mentions de droits de propriété apposées sur le service ou qu'il contient.
(e) Extraire, collecter ou télécharger en masse des liens de tournées partagées, ou les
utiliser de toute autre manière pour recueillir des données personnelles sur les clients
finaux dont les adresses figurent dans ces plans.
(f) Utiliser les données téléversées dans le service ou générées par celui-ci, y compris
les adresses ou coordonnées obtenues via des liens partagés, pour envoyer des
communications non sollicitées aux clients finaux dont les données figurent dans ces
plans.
(g) Lors de l'utilisation du plan Free, accéder à Routing24 ou interagir avec lui par tout
moyen automatisé ou d'intelligence artificielle, y compris bots, scripts, navigateurs sans
interface, appels programmatiques ou d'API, et outils d'extraction. Le plan Free est
destiné à une utilisation directe et manuelle par une personne physique via l'interface
web. Les fonctionnalités d'IA fournies par Routing24 lui-même, à savoir le chat intégré et
le serveur MCP décrits à la section 7, ne sont pas concernées par cette restriction et
peuvent être utilisées sur les offres sur lesquelles nous les rendons disponibles. L'accès
automatisé, programmatique et piloté par l'IA en général est expressément autorisé sur
toute offre payante, sous réserve du reste des présentes Conditions.
(h) Utiliser le plan Free à toute fin sortant du cadre de la licence définie à la
section 4, ou présenter de façon inexacte la nature de votre utilisation afin de rester
sur ce plan.
6. Contenu utilisateur et partage
Vous conservez tous les droits sur les données que vous téléversez ou importez dans
Routing24. En utilisant le service, vous nous accordez une licence limitée et non
exclusive pour héberger, stocker et traiter vos données uniquement afin d'exploiter et de
vous fournir le service et de faire fonctionner les fonctionnalités de partage comme
prévu.
Lorsque vous partagez vos tournées avec des chauffeurs autorisés, vous rendez le contenu
de ce plan accessible à ces comptes. Vous êtes seul responsable du contenu de tout plan
que vous partagez, y compris les données personnelles de clients finaux qu'il contient, et
vous confirmez que vous disposez d'une base légale pour partager ces données. Nous ne
surveillons pas activement les plans partagés, mais nous nous réservons le droit de
supprimer un accès qui enfreint les présentes Conditions.
Routing24 n'utilise pas les données que vous téléversez pour entraîner des modèles
d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, et n'autorise pas les
fournisseurs avec lesquels nous contractons pour le chat intégré à le faire. Cet
engagement ne peut pas s'étendre à un assistant d'IA que vous connectez vous-même via
notre serveur MCP, qui est régi par la section 7. Vos données sont stockées de manière
sécurisée, ne sont accessibles que via votre compte utilisateur et les personnes que vous
autorisez, et sont soumises à une suppression automatique à la fin de la période de
conservation applicable décrite dans notre
Politique de confidentialité.
7. Fonctionnalités d'IA et fournisseurs d'IA tiers
Routing24 propose deux fonctionnalités d'IA. Les deux sont facultatives. Utiliser l'une ou
l'autre signifie que des données que vous avez placées dans Routing24 quittent Routing24
et sont traitées par des parties autres que nous. Cette section indique qui sont ces
parties et comment la responsabilité est répartie. Notre
Politique de
confidentialité décrit les mêmes flux du point de vue de la protection des
données.
a) Le chat d'IA intégré. Le chat est disponible pour les utilisateurs connectés.
Lorsque vous l'utilisez, vos messages et les parties de votre plan nécessaires pour y
répondre, qui peuvent inclure des adresses, des noms et coordonnées de clients, ainsi que
des données de commandes, de véhicules et de tournées, sont envoyés à Cloudflare, Inc.,
qui authentifie la requête et applique les limites attachées à votre offre, puis à Google,
qui fournit le modèle qui répond. Si vous n'acceptez pas cela, n'utilisez pas le chat
intégré.
b) Le serveur MCP. Routing24 expose un serveur MCP afin qu'un assistant d'IA de votre
choix puisse lire et modifier vos données Routing24 sur votre instruction. La connexion
d'un assistant nécessite un acte délibéré de votre part : la création d'une clé d'accès
dans l'application, ou l'approbation d'un écran de consentement pour le client qui en a
fait la demande. Vous pouvez révoquer l'un ou l'autre à tout moment depuis votre compte,
ce qui met immédiatement fin à tout accès ultérieur par ce client. Vous êtes responsable
de chaque action effectuée sous votre compte par un assistant que vous avez connecté, y
compris les données qu'il modifie ou supprime, exactement comme si vous aviez effectué
cette action vous-même. Traitez une clé MCP comme un identifiant au sens de la section 3.
c) Votre fournisseur d'IA n'est pas notre sous-traitant. Lorsque vous connectez un
assistant, le fournisseur qui l'exploite, qui peut être Anthropic PBC, OpenAI OpCo, LLC,
Microsoft Corporation, Google ou un autre opérateur, reçoit les données Routing24 que cet
assistant demande. Le traitement de vos données par ce fournisseur est régi par l'accord
conclu entre vous et lui, et non par les présentes Conditions. Nous n'avons aucune
relation contractuelle avec lui au titre de votre utilisation, nous ne contrôlons ni sa
conservation des données, ni son lieu de traitement, ni le fait qu'il entraîne ou non ses
modèles sur vos entrées, et nous ne pouvons pas supprimer des données chez lui en votre
nom. Il vous incombe de vous assurer que le fournisseur que vous choisissez est un
destinataire acceptable des données de votre compte, y compris les données personnelles de
vos clients finaux. Lorsque vous agissez en tant que responsable du traitement de ces
données personnelles, la connexion d'un assistant constitue votre divulgation à ce
fournisseur, et l'obtention de toute base légale à cet effet relève de votre
responsabilité.
d) Les résultats de l'IA ne constituent pas des conseils et ne sont pas garantis. Les
fonctionnalités d'IA peuvent produire des résultats incomplets, inexacts ou inadaptés à
votre activité. Vérifiez ce qu'un assistant produit avant de vous y fier ou d'organiser
vos expéditions sur cette base. La clause de non-garantie et la limitation de
responsabilité des sections 14 et 15 s'appliquent intégralement aux fonctionnalités d'IA.
e) Disponibilité. Les fonctionnalités d'IA dépendent de fournisseurs tiers, et nous
pouvons à tout moment changer les fournisseurs ou les modèles que nous utilisons, modifier
les offres sur lesquelles une fonctionnalité est disponible, ou retirer une
fonctionnalité.
8. Confidentialité
Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre
Politique de
confidentialité. Le service actuel stocke les données de compte, les plans de
tournées et le contenu associé que vous créez lorsque vous êtes connecté, comme détaillé
dans cette Politique ; toute déclaration antérieure dans des versions précédentes des
présentes Conditions selon laquelle aucune coordonnée ni aucun fichier n'est stocké est
remplacée par la présente version.
9. Suspension du compte, résiliation et suppression des données
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en envoyant un e-mail à notre délégué à la
protection des données à
denis@routing24.com. Nous
pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, avec
ou sans préavis selon la gravité de l'infraction. En cas de résiliation, votre contenu
utilisateur sera supprimé dans les 30 jours suivant une demande vérifiée, sous réserve des
exceptions de conservation légale décrites dans notre Politique de confidentialité, et
tout lien de tournée partagée que vous avez créé sera révoqué.
10. Frais et abonnements
Routing24 est proposé dans le cadre d'un plan Free et d'offres payantes Starter et Pro,
facturées mensuellement comme indiqué au moment de l'achat. Le plan Free ne nécessite ni
carte bancaire ni période d'essai, et n'est concédé sous licence que pour les usages
définis à la section 4. Les offres payantes sont facturées d'avance et se renouvellent
automatiquement à la fin de chaque période de facturation via le moyen de paiement choisi,
sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. En cas d'échec de paiement, nous
pouvons suspendre ou restreindre l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'au paiement.
Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure, ou annuler votre offre à tout
moment depuis les paramètres de facturation de votre compte. Si vous passez du plan Free
ou d'une offre payante inférieure à une offre supérieure, nous vous facturons
immédiatement et votre cycle de facturation commence le jour du changement. Vous pouvez
annuler à tout moment ; l'annulation met fin aux facturations futures tout en maintenant
votre accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le passage à une offre inférieure
peut entraîner la perte de fonctionnalités ou de capacité, et Routing24 n'accepte aucune
responsabilité pour une telle perte.
Les paiements sont traités par
Stripe (Stripe, Inc. et ses
sociétés affiliées), notre prestataire de paiement. Routing24 est le vendeur et le
commerçant officiel de ces transactions et gère directement le service client lié à la
facturation ainsi que les remboursements. Les taxes applicables (telles que la TVA, la GST
ou la taxe sur les ventes) peuvent être ajoutées lors du paiement et sont reversées aux
autorités compétentes. Vos informations de paiement sont collectées et traitées de manière
sécurisée par Stripe conformément aux propres conditions et à la politique de
confidentialité de Stripe ; nous ne recevons ni ne stockons les informations complètes de
votre carte ou de votre instrument de paiement.
Sauf disposition contraire de la Politique de remboursement ci-dessous, les frais payés ne
sont pas remboursables.
11. Politique d'utilisation équitable (offres Starter et Pro)
Les fonctionnalités Google Maps™ disponibles sur les offres Starter et Pro, y compris les
tuiles de carte interactives et les images Street View™, sont soumises à une politique
d'utilisation équitable. Google nous facture chaque chargement de carte et chaque
panorama Street View™, et si votre abonnement inclut un quota pour une utilisation
normale, une utilisation excessive ou abusive peut entraîner des frais supplémentaires ou
des mesures sur le compte, comme décrit ci-dessous. Google Maps™, Google Calendar™ et
Street View™ sont des marques de Google LLC.
Ce qui est inclus. Votre abonnement inclut une utilisation de Google Maps™ et de
Street View™ conforme au fonctionnement normal et quotidien d'un flux de planification de
tournées pour votre flotte. « Utilisation normale » signifie interagir avec Google Maps™
et Street View™ en tant qu'utilisateur individuel dans le cadre de la planification, de la
vérification et du partage de tournées, dans un volume comparable à ce qu'un utilisateur
logistique ordinaire génère en travaillant activement dans le service. Nous ne limitons
pas le nombre de connexions utilisateur ni de comptes d'équipe sous un abonnement.
Ce qui n'est pas inclus. L'accès automatisé ou massif à Google Maps™ ou à
Street View™ n'est pas couvert par votre abonnement. Vous ne devez pas utiliser de
scripts, bots, navigateurs sans interface, pipelines automatisés ou tout autre moyen
programmatique pour générer en masse des chargements Google Maps™ ou Street View™ via
votre compte. Les exemples incluent, sans s'y limiter : la capture automatisée de captures
d'écran, la collecte systématique de tuiles, le géocodage par lots via l'interface
cartographique, ou des agents d'IA déclenchant des chargements de cartes ou de panoramas à
grande échelle.
Frais supplémentaires en cas d'utilisation excessive. Si la consommation
Google Maps™ ou Street View™ de votre compte dépasse sensiblement le seuil d'utilisation
normale, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour couvrir
les coûts engagés. Ces frais supplémentaires seront déterminés au cas par cas et vous
seront communiqués à l'avance lorsque cela est raisonnablement possible. Nous nous
réservons également le droit de recalculer et d'ajuster prospectivement vos frais
d'abonnement mensuels pour refléter une utilisation élevée et durable, et nous ferons des
efforts raisonnables pour vous en informer avant l'entrée en vigueur d'un tel ajustement.
Résiliation du compte. L'automatisation massive de l'accès à Google Maps™ ou à
Street View™ via votre compte, quelle qu'en soit l'intention, peut entraîner la suspension
ou la résiliation immédiate de votre compte au titre de la section 9 des présentes
Conditions. Cette restriction existe parce qu'une telle utilisation peut nous exposer à
des coûts tiers importants et peut également enfreindre les propres conditions de Google
régissant les API que nous utilisons.
Si vous avez un cas d'usage à volume élevé impliquant un accès fréquent aux cartes ou à
Street View™, veuillez nous contacter à
support@routing24.com
avant de le déployer afin que nous puissions convenir d'un arrangement approprié.
12. Politique de remboursement
Les remboursements de Routing24 sont régis par la présente Politique de remboursement. Si
les lois locales de protection des consommateurs vous accordent des droits supplémentaires
ou auxquels il est impossible de renoncer, le niveau de droits le plus élevé s'appliquera
toujours. Rien dans la présente Politique de remboursement ne limite vos droits impératifs
en tant que consommateur. Pour toute question concernant un remboursement, ou pour en
demander un, contactez-nous à
support@routing24.com.
12.1. Politique de remboursement mondiale
Sauf obligation légale applicable, tous les achats sont non remboursables et non
échangeables.
Nous pouvons accorder des remboursements à titre discrétionnaire (voir « Remboursements
discrétionnaires » ci-dessous) ou lorsque vous exercez un droit légal de rétractation ou
de remboursement applicable (voir « Règles par pays » ci-dessous).
Nous n'accorderons pas de remboursement en cas de preuve de fraude, d'abus de
remboursement ou d'autres comportements manipulateurs.
La présente Politique de remboursement n'affecte pas vos droits lorsque le service n'est
pas conforme à sa description, défectueux ou impropre à sa destination (voir
« Remboursements pour défauts techniques ou produits » ci-dessous).
Les demandes de remboursement doivent être présentées dans le délai légal ou
discrétionnaire applicable décrit ci-dessous. Si nous vous accordons un remboursement
conformément à la présente Politique de remboursement, l'accès aux fonctionnalités
payantes correspondantes cessera.
12.2. Règles par pays
Lorsque les lois locales de protection des consommateurs accordent des droits de
« rétractation » inconditionnels, ces droits s'appliquent et prévalent sur la présente
Politique de remboursement. Lorsque des différences régionales s'appliquent, nous
appliquons le niveau de protection le plus élevé dans le pays concerné, comme indiqué
ci-dessous.
Union européenne, EEE, Suisse et Royaume-Uni. Les consommateurs disposent d'un droit
légal de rétractation de 14 jours pour certains contrats de contenu numérique et de
services, avec remboursement intégral. Le droit de rétractation s'applique aux achats
ponctuels et au premier paiement d'un contrat d'abonnement. Il ne s'applique pas aux
paiements d'abonnement ultérieurs, sauf dans les cas décrits ci-après. Si un abonnement
inclut une période d'essai gratuite, alors, dès la fin de cette période d'essai gratuite,
vous disposerez à nouveau d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de
rétractation. Si vous avez effectué une transaction au Royaume-Uni et disposez d'un
abonnement annuel, vous disposerez d'un nouveau délai de 14 jours calendaires pour exercer
votre droit de rétractation à compter du jour du renouvellement automatique de
l'abonnement pour une année supplémentaire. Le droit de rétractation ne s'applique pas à
la fourniture d'un contenu numérique dont le téléchargement, la diffusion ou toute autre
utilisation a commencé, lorsque vous avez expressément consenti à renoncer à vos droits de
rétractation. Pour exercer ce droit, vous devez demander un remboursement dans les
14 jours suivant la date de la transaction.
Turquie et Israël. Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de
14 jours pour certains contrats de contenu numérique et de services, avec remboursement
intégral. Pour exercer ce droit, vous devez demander un remboursement dans les 14 jours
suivant la date de la transaction.
Corée du Sud, Brésil et Chine. Les consommateurs disposent d'un droit inconditionnel
de 7 jours pour annuler des contrats de contenu numérique ou de services après la
livraison et recevoir un remboursement intégral. Pour exercer ce droit, vous devez
demander un remboursement dans les 7 jours suivant la date de la transaction.
Canada. Les consommateurs disposent d'un droit inconditionnel de 7 jours pour annuler
des contrats de contenu numérique ou de services après la livraison et recevoir un
remboursement intégral. Pour exercer ce droit, vous devez demander un remboursement dans
les 7 jours suivant la date de la transaction.
Singapour. Les consommateurs disposent d'un droit inconditionnel de 5 jours pour
annuler un contenu numérique ou des services après la livraison ou le premier accès et
recevoir un remboursement intégral. Pour exercer ce droit, vous devez demander un
remboursement dans les 5 jours suivant la date de la transaction.
12.3. Comment se rétracter et demander un remboursement
Pour vous rétracter, annuler ou demander un remboursement, contactez-nous à
support@routing24.com. Vous pouvez également gérer ou annuler
votre abonnement à tout moment depuis la page de facturation de votre compte ; vos reçus
de paiement incluent un lien pour consulter la transaction et gérer votre abonnement.
Si vous êtes éligible, nous traiterons le remboursement sur le même moyen de paiement dans
la mesure du possible et dans les 14 jours suivant l'approbation de la demande. Les
enregistrements de transaction servent à vérifier l'éligibilité et les délais mais ne
prévalent pas sur vos droits légaux.
Si vous n'êtes pas sûr des détails de votre transaction ou de votre éligibilité à un
remboursement, contactez-nous à
support@routing24.com et nous
ferons de notre mieux pour vous aider. Si une transaction n'est pas éligible à un
remboursement, vous pouvez néanmoins annuler votre abonnement à tout moment pour empêcher
toute facturation future. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation
en cours et empêche tout prélèvement ultérieur.
12.4. Remboursements pour défauts techniques ou produits
Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants avec Routing24, ou un défaut
substantiel vous empêchant d'accéder aux fonctionnalités ou avantages tels que décrits,
veuillez d'abord nous contacter à
support@routing24.com afin que
nous puissions tenter de résoudre le problème ou organiser un remboursement. En cas de
preuve d'un défaut technique ou produit substantiel, nous accorderons un remboursement
conformément aux lois applicables de protection des consommateurs.
12.5. Modules complémentaires et transactions ponctuelles
Les modules complémentaires liés à un abonnement principal expirent à la fin de
l'abonnement principal, sauf indication contraire. L'éligibilité au remboursement des
modules complémentaires et des transactions ponctuelles suit les mêmes critères que la
transaction principale, sauf disposition contraire de la loi locale. Les éléments livrés
et entièrement accessibles immédiatement peuvent être non remboursables une fois livrés,
sauf lorsque la loi l'exige.
12.6. Rétrofacturations et litiges de paiement
Nous vous encourageons à nous contacter avant d'engager une demande de rétrofacturation ou
un litige auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de tout autre
prestataire de paiement. Si vous engagez une rétrofacturation ou une annulation de
paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes concernées peut être temporairement
suspendu pendant l'examen du dossier. À réception d'une rétrofacturation ou d'un litige,
nous et notre prestataire de paiement (Stripe) fournissons au prestataire de paiement les
détails pertinents de la transaction. Cela n'affecte pas vos droits légaux de contester un
prélèvement en vertu des règles des réseaux de cartes ou de la protection des
consommateurs.
12.7. Remboursements discrétionnaires
Nous pouvons, à notre seule discrétion, accorder un remboursement si une demande est
soumise dans les 14 jours suivant la date de votre transaction. Soumettre une demande dans
ce délai de 14 jours ne garantit pas un remboursement. Nous examinons toutes les demandes
de remboursement au cas par cas et pouvons prendre en compte des facteurs pertinents, y
compris la nature de l'achat, le motif de la demande, l'utilisation ou la consommation, et
toute condition applicable, et nous pouvons approuver un remboursement intégral, approuver
un remboursement partiel ou refuser la demande. Tout remboursement discrétionnaire que
nous accordons est volontaire et ne crée aucune obligation d'accorder des remboursements à
l'avenir, y compris pour des demandes similaires.
13. Interdiction de la rétro-ingénierie
Il vous est strictement interdit de copier, décompiler, désassembler, procéder à de la
rétro-ingénierie ou tenter de dériver le code source de Routing24, de ses algorithmes ou
de tout composant de notre service. Toute tentative de ce type peut entraîner la
résiliation de l'accès et des poursuites judiciaires.
14. Exclusion de garanties
Routing24 est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous n'accordons aucune
garantie, expresse ou implicite, quant à la fonctionnalité, l'adéquation ou la
disponibilité du service. L'utilisation du service se fait à vos propres risques.
15. Limitation de responsabilité
En aucun cas Routing24 ou ses représentants ne seront responsables des dommages découlant
de votre utilisation, ou de votre incapacité à utiliser, notre service, y compris les
pertes de données ou les interruptions. Cette limitation de responsabilité s'applique dans
toute la mesure permise par la loi.
16. Conformité au droit applicable
Routing24 opère en conformité avec la législation de l'UE et des États-Unis. Nous nous
engageons à protéger les données et la vie privée des utilisateurs conformément aux lois
applicables en matière de protection des données.
17. Modifications des Conditions
Nous pouvons réviser les présentes Conditions de temps à autre. En continuant à utiliser
Routing24 après toute modification, vous acceptez les Conditions mises à jour. Veuillez
les consulter périodiquement.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'UE et des
États-Unis. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de ces
régions.
19. Licences open source
Routing24 intègre certains composants et données open source, sous les licences
suivantes :
SolidJS, MIT License
Copyright (c) 2016-2025 Ryan Carniato
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
ONNX Golang runtime
Copyright (c) 2023 Nathan Otterness
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
libpostal, The MIT License (MIT)
Copyright (c) 2015 openvenues
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is
furnished to do so, subject to the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
Copyright (c) 2017, Project OSRM contributors
All rights reserved.
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:
Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer.
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