Glossário de termos de rotas

Esta página define os termos usados no Routing24 e nesta documentação.

Pedido

Um pedido é um único local que um veículo tem de visitar, como um endereço de entrega, uma recolha ou uma intervenção de serviço. Os pedidos aparecem na página Pedidos. Um pedido pode ter detalhes adicionais: uma janela de horário, duração do serviço, prioridade, carga e etiquetas.

Depósito

Um depósito é o local onde um veículo começa e termina o seu dia, geralmente um armazém, uma loja ou um escritório. O planeador constrói as rotas como percursos de ida e volta a partir do depósito, a menos que deixe o depósito final de um veículo vazio para uma rota de fim aberto. Um plano pode ter mais do que um depósito.

Veículo

Um veículo é um camião, uma carrinha, um automóvel ou uma pessoa que cobre uma rota. Cada veículo tem limites, como a capacidade e o horário do turno. O planeador atribui-lhe pedidos. Uma linha da frota pode representar vários veículos idênticos através do seu número Disponível. Os veículos são configurados na página Frota. Adicionar veículos e depósitos descreve o editor.

Rota

Uma rota é a sequência ordenada de paragens que um veículo percorre num dia. A otimização produz uma rota por veículo utilizado. Cada rota pode consistir em uma ou mais viagens.

Paragem

Uma paragem é um elemento de uma rota: um depósito, um pedido ou uma pausa do motorista.

Viagem

Uma viagem é um percurso de depósito a depósito dentro de uma rota. Um veículo que regressa ao depósito para recarregar e parte novamente realizou duas viagens numa rota.

Janela de horário

Uma janela de horário é o intervalo de tempo em que um veículo pode servir um pedido, por exemplo das 9h às 12h. O planeador agenda as visitas para que o veículo chegue a cada pedido dentro da sua janela. Um pedido pode ter até quatro janelas alternativas.

Duração do serviço

A duração do serviço é o tempo que um veículo passa numa paragem depois de chegar, separado do tempo de condução: descarga, assinaturas ou o próprio trabalho de uma intervenção de serviço. Desloca as ETAs de todas as paragens seguintes da rota.

Pausa do motorista

Uma pausa do motorista é um período de descanso obrigatório que o planeador inclui numa rota, gozado no local da paragem anterior. As pausas seguem uma regra que escolhe por veículo: a predefinição da UE (45 minutos antes de exceder 4,5 horas de condução), a predefinição dos EUA (uma interrupção de 30 minutos após 8 horas) ou uma regra personalizada, além de janelas fixas opcionais, como o almoço. As pausas do motorista fazem parte do nível Pro. Consulte Pausas do motorista e limites de tempo de condução.

Capacidade (carga)

A capacidade é o máximo que um veículo pode transportar, associada à carga que cada pedido acrescenta. O veículo transporta uma carga de entrega do depósito até à paragem. Recolhe uma carga de recolha na paragem e transporta-a de volta. O planeador mantém cada rota dentro da capacidade do seu veículo.

Transferência (recolha e entrega)

Uma transferência é um par de pedidos ligados: recolha num endereço, entrega noutro, na mesma rota, com a recolha primeiro. As transferências cobrem trabalho de estafeta ponto a ponto, em vez de entrega a partir de um depósito. As transferências fazem parte do nível Pro.

Prioridade

A prioridade é um número de 1 a 1000 (predefinição 1) que indica ao planeador que pedidos manter quando nem tudo cabe. O planeador descarta os pedidos de prioridade mais alta em último lugar.

Etiquetas

As etiquetas são rótulos de compatibilidade entre veículos e pedidos. Só um veículo com a etiqueta "congelador" pode servir um pedido que exige essa etiqueta. As etiquetas fazem parte do nível Pro.

Restrição

Uma restrição é qualquer regra do mundo real que uma rota válida tem de respeitar: janelas de horário, capacidade, turnos, etiquetas, transferências.

Otimização

A otimização é a procura, entre muitos conjuntos possíveis de rotas, do mais eficiente que satisfaça as suas restrições. Decide que veículo serve que pedidos, e em que sequência, para reduzir o custo, o tempo e a distância totais. O que é o Routing24? mostra as mesmas paragens antes e depois de uma otimização.

Pedido não atribuído

Um pedido não atribuído é aquele que o planeador não consegue encaixar em nenhuma rota, geralmente porque uma restrição não pode ser cumprida. O Routing24 lista estes pedidos numa secção a vermelho, com o motivo de cada um e uma sugestão de onde o pedido encaixaria melhor.

ETA

ETA é a sigla de hora estimada de chegada: a hora a que se espera que um motorista chegue a uma determinada paragem. As ETAs resultam dos tempos de condução, das durações de serviço e das janelas de horário. Atualizam-se quando uma rota muda.

Rota partilhada

Uma rota partilhada é uma ligação que envia a um motorista. A ligação abre a rota do motorista no navegador web do telemóvel: paragens por ordem, ETAs e um toque para abrir a sua aplicação de navegação. O motorista não precisa de instalar uma aplicação. A vista da rota do motorista mostra o que o motorista vê.

Próximo passo

Planeie a sua primeira rota em 5 minutos percorre todo o fluxo com um exemplo.

FAQ

Qual é a diferença entre um pedido, uma paragem e uma viagem?

Um pedido é um único local que um veículo tem de visitar. Uma paragem é um elemento de uma rota construída: um depósito, um pedido ou uma pausa do motorista. Uma viagem é um percurso de depósito a depósito dentro de uma rota; um veículo que recarrega no depósito e parte novamente realizou duas viagens.

O que é uma janela de horário na otimização de rotas?

Uma janela de horário é o intervalo de tempo em que um veículo pode servir um pedido, por exemplo das 9h às 12h. O planeador agenda as visitas para que o veículo chegue a cada pedido dentro da sua janela, e um pedido pode ter até quatro janelas alternativas. Chegar cedo significa aguardar até a janela abrir.

O que faz a prioridade?

A prioridade é um número de 1 a 1000, por predefinição 1, que indica ao planeador que pedidos manter quando nem tudo cabe: os pedidos de prioridade mais alta são descartados em último lugar. É um critério de desempate em situações de escassez, não uma garantia: nenhum valor de prioridade coloca um pedido que é fisicamente impossível de servir.

O que é uma transferência?

Uma transferência é um par de pedidos ligados: recolha num endereço e entrega noutro, na mesma rota, com a recolha primeiro. As transferências cobrem trabalho de estafeta ponto a ponto, em vez de entrega a partir de um depósito, e fazem parte do nível Pro. Uma transferência é servida por inteiro ou não é servida.