El asistente de IA en Routing24

Routing24 tiene un asistente de IA integrado que internamente tiene acceso completo al plan cargado actualmente, y puede realizar operaciones sobre él a partir de sus prompts.

Todo lo que puede hacer en Routing24 puede hacerse a través del asistente con un prompt. Tiene acceso completo a los mecanismos internos de la aplicación y expone cada botón y ajuste para que la IA pueda controlar y dirigir el proceso.

Esta página explica cómo abrir el asistente, todo lo que hace, las salvaguardas y su presupuesto de IA.

Abrir el asistente

Para abrir el asistente, pulse ASISTENTE en la cabecera.

El panel del asistente se abre junto al plan, y tiene un aspecto similar al de otros asistentes de IA que ya conoce, con campo de chat, archivos adjuntos y un botón de envío.

Los chats del asistente se guardan con el plan. Cuando inicia un chat nuevo, el anterior se archiva y permanece con el plan, disponible para usted en el menú del historial de chats.

El menú también abre Conexión del servidor MCP, que es una página de utilidad que muestra la conexión MCP actual en caso de que use un asistente de IA externo para controlar esta pestaña del navegador con Routing24, consulte Routing24 como servidor MCP.

Qué hace el asistente

Todo lo que puede hacer manualmente en Routing24 puede hacerse mediante el asistente de IA en lenguaje natural, sin aprender la interfaz de Routing24 ni la complejidad de configurar las restricciones.

El asistente de Routing24 convierte sus instrucciones en llamadas a herramientas internas:

• importar datos propios import orders from this file map columns
• crear desde texto import addresses: ... and create orders for them each 1 unit delivery service time 5 minutes
• modificar datos existentes orders S001 S002 S003 make time window 8a-4pm and increase service time by 10%
• editar el plan add one more vehicle optimize and explain how it's different, move orders in area X to route Y
• analizar find routes where time windows are at risk with risk defined as high probability of being late by >20 minutes due to delays

El asistente decide qué herramientas internas llamar, escribe código para modificar, consultar o analizar datos, y actualiza los resultados directamente en la página que tiene delante:

• Datos del plan. Importa un archivo Excel o CSV adjunto. Escribe un conversor para un formato de proveedor que el importador no acepta, lo guarda y lo vuelve a ejecutar con el archivo de la semana siguiente. Crea, actualiza y elimina pedidos, vehículos, depósitos y filas de la libreta de direcciones por su id. Consulte Convierta cualquier dato y corrija todas las direcciones.
• Direcciones. Repara las direcciones que el geocodificador no pudo ubicar, y las que ubicó lejos del resto del plan.
• Cambios masivos. Selecciona filas a partir de una descripción en lenguaje natural, consulta el plan con SQL y cambia un campo en muchas filas a la vez.
• Restricciones. Convierte reglas operativas expresadas con palabras en franjas horarias, capacidades, turnos, pausas, etiquetas, secuencias y costes. Consulte Describa restricciones en lenguaje natural.
• Optimización. Inicia una optimización, reordena la secuencia de una ruta por sí sola y cancela una ejecución en curso.
• El plan de rutas. Lee el plan de rutas completo, hasta la hora de llegada de una parada. Consulte Consulte, edite y exporte un plan con IA.
• Ediciones de rutas. Mueve, desasigna, divide, fusiona y reasigna rutas, marca paradas como colocadas a mano, y deshace y rehace. Consulte Consulte, edite y exporte un plan con IA.
• Salida. Abre cualquier página de la aplicación, desplaza el mapa a un pedido, depósito o dirección, y descarga el libro de Excel. Guarda el plan y devuelve su enlace.

El asistente puede acceder al plan de la pestaña y a nada fuera de la aplicación. La IA está físicamente desacoplada de la página y se ejecuta en un "sandbox" donde solo puede ver los datos del plan y nada más. Lo que un mensaje envía fuera de Routing24, y a quién, se indica en Privacidad y tratamiento de datos.

Para redactar los correos a los conductores, publicar un resumen en un canal de despacho o enviar las rutas a otro sistema, use su agente de IA compatible con MCP. Consulte Routing24 como servidor MCP.

Preguntas y revisiones

Cuando una petición deja una elección abierta, el asistente pregunta dentro del chat. La pregunta llega como un conjunto de opciones, una lista de casillas, un sí o no, una fila de botones o un cuadro de texto libre. Una pregunta de texto libre también acepta un archivo.

Un cambio que afecta a muchas filas de datos a la vez siempre se le presenta como una revisión. El asistente lista las filas que va a escribir, antes y después, y el cambio se aplica solo cuando usted lo confirma. Tres acciones requieren esta revisión:

• Un cambio de campo en muchas filas, preguntado como "¿Aplicar 12 cambios de campo en 8 sitios?"
• Una reparación de direcciones, preguntada como "¿Corregir 6 de 9 direcciones no localizadas?" Consulte Convierta cualquier dato y corrija todas las direcciones.
• Una eliminación, que lista cada entidad por id antes de eliminarla.

Optimización y cambios de datos

En Routing24, un plan de rutas y los datos con los que se creó están siempre sincronizados. Si cambia la ubicación de un pedido o añade un vehículo, el plan completo puede cambiar drásticamente.

Routing24 detecta esos cambios automáticamente, y el asistente de IA siempre ofrecerá reoptimizar tras un cambio en los datos de origen.

Tras la reoptimización, el asistente puede ver el historial completo de cambios, así como la diferencia entre el plan anterior y el actual, mostrando los cambios en las métricas principales del plan en el chat.

Revertir a un punto de la conversación

Cada fila de la transcripción que cambió el plan muestra un enlace Revertir aquí. Devuelve el plan a su estado anterior a esa fila y elimina la conversación posterior a ella. La confirmación indica qué cubre la reversión, por ejemplo "Los cambios realizados después de este punto (3 ediciones de datos y 1 reorganización manual de rutas) se deshacen."

Se aplican tres límites. La confirmación indica cada uno:

• Las ediciones de campos hechas fuera del asistente no se registran, y se mantienen.
• Las rutas calculadas por optimizaciones ejecutadas después de ese punto no se restauran. Vuelva a optimizar tras revertir.
• La reversión no puede deshacerse.

Un enlace Revertir aquí en gris muestra su motivo al pasar el cursor: "Espere a que termine la optimización o edición actual" mientras el plan está ocupado, o una nota de que el punto ya no está disponible cuando el historial de deshacer lo ha sobrepasado.

Dónde se guarda la conversación

Routing24 guarda la conversación con el plan. Abrir otro plan abre la conversación de ese plan. Routing24 mantiene la conversación con su cuenta, por lo que cerrar sesión la hace inaccesible hasta que vuelva a iniciar sesión. Cuando el mismo plan está abierto en dos pestañas, la pestaña que escribe en último lugar prevalece, y las dos conversaciones no se fusionan.

Las ediciones del asistente y sus propias ediciones comparten un mismo historial de deshacer. Consulte Consulte, edite y exporte un plan con IA.

El presupuesto de IA

Los planes STARTER y PRO tienen un presupuesto de IA diario y mensual, incluido en la suscripción.

El anillo junto al título del panel aparece cuando el presupuesto baja del 95%. El anillo se vuelve ámbar a la mitad y rojo por debajo de un quinto, y el tooltip contiene información sobre el presupuesto restante. Un presupuesto agotado detiene el asistente hasta la siguiente recarga.

Siguiente paso

Un asistente conectado ejecuta las mismas herramientas, y accede también a sus archivos y sus otros sistemas. Conecte Claude y ChatGPT explica la conexión: una URL, una aprobación y la primera ejecución.