Datenschutz und Datenverarbeitung

Routing24 plant und optimiert Routen in Ihrem Browser, auf Ihrem Computer. Zwei Vorgänge erfordern Routing24-Server: das Geocoding und die Reisematrix zwischen Ihren Adressen. Die KI-Funktionen senden Daten nur dann an externe Anbieter, wenn Sie sie starten. Pläne werden in der Datenregion Ihres Kontos gespeichert. Ein geteilter Routenlink lässt sich nur mit den E-Mail-Adressen auf seiner Freigabeliste.

Diese Seite gibt an, wohin Ihre Routendaten gesendet werden: Kundenadressen, Mengen und Arbeitszeiten. Die verbindlichen Richtlinien finden Sie unter routing24.com/privacy und routing24.com/terms.

Die Optimierung läuft in Ihrem Browser

Der Routenoptimierer läuft im Browser-Tab, auf Ihrem Computer. Wenn Sie auf Optimieren klicken, erstellt der Optimierer den Routenplan aus Ihren Aufträgen, Fahrzeugen und Einschränkungen lokal. Die Optimierung selbst läuft nie auf einem Server. Sie hängt von den zwei unten aufgeführten Serveraufrufen ab.

Was an Routing24-Server gesendet wird

Zwei Vorgänge erfordern eine Serveranfrage, und beide werden an die eigenen Dienste von Routing24 gesendet:

• Geocoding. Wenn eine Adresse Koordinaten benötigt, sendet Routing24 den Adresstext, um ihn in einen Punkt auf der Karte aufzulösen.
• Reisematrix. Vor einer Optimierung sendet Routing24 die Koordinaten Ihrer Adressen, um reale Fahrdistanzen und Fahrzeiten zwischen ihnen zu berechnen.

Beide Anfragen enthalten ein Token, das für Ihr Konto ausgestellt wurde.

Die unten beschriebenen KI-Funktionen senden ebenfalls Daten von Ihrem Computer, an andere Unternehmen als Routing24. Nichts anderes im Produkt tut das.

KI-Funktionen und externe Anbieter

Routing24 hat zwei KI-Funktionen. Keine von beiden sendet etwas, bis Sie sie starten.

Der integrierte Chat. Ihre Nachricht und die Teile Ihres Plans, die zur Beantwortung nötig sind, verlassen Ihren Browser. Die Frage, warum Stopp 14 nicht zugewiesen ist, sendet die Adresse dieses Stopps, sein Zeitfenster und die Fahrzeugdaten, von denen die Antwort abhängt. Die Anfrage wird zuerst an Cloudflare gesendet, das Ihre Identität prüft und die Limits Ihres Plans anwendet, und dann von einem Google-Modell beantwortet. Cloudflare führt ein rollierendes Protokoll dieser Anfragen und der Antworten, versehen mit Ihrer Konto-ID.

Der MCP-Server. Ein KI-Assistent, den Sie verbinden, liest und ändert Ihre Routing24-Daten auf Ihre Anweisung. Sie verbinden einen, indem Sie in der App einen Schlüssel erstellen oder einen Zustimmungsdialog bestätigen, und Sie können beides jederzeit über Ihr Konto widerrufen. Das Unternehmen, das diesen Assistenten betreibt, zum Beispiel Anthropic, OpenAI oder Microsoft, erhält alle Daten, die der Assistent anfordert. Dieses Unternehmen ist kein Unterauftragsverarbeiter von Routing24. Wie lange es die Daten aufbewahrt, wo es sie verarbeitet und ob es damit trainiert, regelt Ihre Vereinbarung mit diesem Unternehmen, nicht unsere. Prüfen Sie diese Bedingungen, bevor Sie einen Assistenten mit einem Konto verbinden, das die Adressen und Telefonnummern Ihrer Kunden enthält.

Routing24 verwendet Ihre Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen und erlaubt dies auch den Anbietern hinter dem integrierten Chat nicht. Diese Zusage kann einen Assistenten, den Sie selbst verbinden, nicht abdecken.

Wo Pläne gespeichert werden

Pläne werden automatisch in Google Cloud Storage in der Datenregion Ihres Kontos gespeichert. Bei der Registrierung ermittelt Routing24 Ihren ungefähren Standort anhand Ihrer Verbindung und wählt automatisch die nächstgelegene Region. Der Anmeldedialog zeigt die gewählte Region unter Datenregion. Die Region wird bei der Registrierung festgelegt. Eine spätere Anmeldung aus einem anderen Land verschiebt Ihre Daten nicht in eine nähere Region. Sie bleiben nur dort, wo Sie sich zuerst registriert haben. Plandaten bleiben am Speicherort dieser Region:

• Angemeldet: Pläne gehören zu Ihrem Konto und öffnen sich in jedem Browser, in dem Sie sich anmelden.
• Ein ohne Konto erstellter Plan wird in diesem Browser gespeichert, bis Sie sich registrieren, und wird dann auf Ihr Konto übertragen. Siehe Konten, Speichern und Teilen.

Wer eine geteilte Route sehen kann

Das Teilen gilt pro Route und ist deaktiviert, bis Sie es aktivieren. Ein geteilter Routenlink lässt sich nur mit den E-Mail-Adressen öffnen, die Sie auf seine Freigabeliste setzen, sowie Sie selbst. Entfernen Sie alle E-Mail-Adressen im Dialog Route teilen, und der Link funktioniert nicht mehr. Ein Freigabelink zeigt nur seine eigene Route, nicht den Rest des Plans.

Verwendung Ihrer Daten

Routing24 verwendet Ihre Daten, um Ihre Adressen zu geocodieren, Ihre Fahrzeiten zu berechnen, Ihre Arbeit zu speichern und zu laden und die von Ihnen gestarteten KI-Funktionen auszuführen. Routing24 verkauft Ihre Daten nicht und verwendet sie für keinen Zweck über diese Vorgänge hinaus. Abschnitt 5 der Datenschutzerklärung listet jedes beteiligte externe Unternehmen auf und was jedes erhält. Exportierte Arbeitsmappen sind Dateien auf Ihrem Computer, außerhalb der Kontrolle von Routing24.

Nächster Schritt

Wie Speichern und Konten zusammenwirken, lesen Sie in Konten, Speichern und Teilen. Die verbindlichen Bedingungen finden Sie unter /privacy und /terms.

FAQ

Läuft die Optimierung auf Routing24-Servern?

Nein. Der Optimierer läuft im Browser-Tab auf Ihrem Computer. Wenn Sie auf Optimieren klicken, erstellt der Optimierer den Routenplan aus Ihren Aufträgen, Fahrzeugen und Einschränkungen. Zwei Serveraufrufe gehen voraus. Das Geocoding sendet Adresstext an Routing24, um ihn in einen Punkt aufzulösen. Die Reisematrix-Anfrage sendet die Koordinaten Ihrer Adressen, um Fahrdistanzen und Fahrzeiten zu berechnen.

Was sendet der KI-Assistent an Empfänger außerhalb von Routing24?

Er sendet nichts, bis Sie ihn starten. Eine Nachricht an den integrierten Chat sendet Ihren Text und die Teile des Plans, die zur Beantwortung nötig sind, zuerst an Cloudflare, das Ihre Identität prüft und Ihre Limits anwendet, danach an ein Google-Modell. Cloudflare protokolliert die Anfrage unter Ihrer Konto-ID. Routing24 verwendet Ihre Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Wer erhält meine Daten, wenn ich Claude oder ChatGPT verbinde?

Das Unternehmen, das diesen Assistenten betreibt, zum Beispiel Anthropic, OpenAI oder Microsoft. Es erhält alle Daten, die der Assistent über den MCP-Server anfordert. Dieses Unternehmen ist kein Unterauftragsverarbeiter von Routing24. Wie lange es die Daten aufbewahrt und ob es damit trainiert, regelt Ihre Vereinbarung mit diesem Unternehmen. Sie können die Verbindung jederzeit widerrufen.

Wo werden meine Pläne gespeichert?

Pläne werden in Google Cloud Storage in der Datenregion Ihres Kontos gespeichert. Bei der Registrierung ermittelt Routing24 Ihren ungefähren Standort und wählt die nächstgelegene von sieben Regionen: EU, USA Ost, USA West, ANZ, MENA, Südasien und Südostasien. Der Anmeldedialog zeigt die gewählte Region. Exportierte Arbeitsmappen sind Dateien auf Ihrem Computer, außerhalb des Routing24-Speichers.

Kann ein Fahrer mit einem geteilten Link meinen gesamten Plan sehen?

Nein. Ein Freigabelink zeigt nur seine eigene Route, nicht den Rest des Plans. Der Link lässt sich nur mit den E-Mail-Adressen auf der Freigabeliste dieser Route öffnen, plus Sie selbst. Das Teilen gilt pro Route und ist deaktiviert, bis Sie es aktivieren. Entfernen Sie alle E-Mail-Adressen im Dialog Route teilen, und der Link funktioniert für keinen Fahrer dieser Route mehr.