Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026
Diese Fassung der Bedingungen spiegelt drei wesentliche Änderungen des Dienstes wider. Routing24 bietet Benutzerkonten an und speichert die Routenpläne, die Sie im angemeldeten Zustand speichern; frühere Fassungen beschrieben ein im Wesentlichen zustandsloses Werkzeug und gelten nicht mehr. Routing24 bietet jetzt KI-Funktionen an, die bei ihrer Nutzung Teile Ihrer Daten an KI-Drittanbieter senden; Abschnitt 7 legt dar, was das für Sie bedeutet. Und der Free-Plan ist jetzt ausschließlich für Lern-, Bildungs-, Evaluierungs-, nichtkommerzielle und gemeinnützige Zwecke lizenziert; Abschnitt 4 legt die Bedingungen fest.

1. Einleitung

Willkommen bei Routing24.com ("wir", "uns", "unser" oder "Routing24"). Durch den Zugriff auf unseren Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig. Wenn Sie nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung des Dienstes ab. Routing24.com wird Ihnen von Routinghub LLC bereitgestellt, einer Gesellschaft nach dem Recht von Delaware (7159503) mit Sitz in 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, 19958, County of Sussex, Vereinigte Staaten.

2. Beschreibung des Dienstes

Routing24 ist ein Werkzeug zur Optimierung von Routen mit mehreren Fahrzeugen und mehreren Stopps. Sie können Aufträge und Fuhrparkdaten in verschiedenen Formaten importieren (.XLSX, Google Calendar™ usw.) und optimierte Routen erzeugen, die Sie anschließend herunterladen können. Routing24 bietet außerdem Benutzerkonten an, mit denen Sie Routenpläne sitzungs- und geräteübergreifend speichern und wieder laden sowie geteilte Links erstellen können, damit andere die von Ihnen veröffentlichten Pläne ansehen können. Routing24 bietet ferner einen integrierten KI-Chat und einen MCP-Server, über den ein KI-Assistent Ihrer Wahl mit Ihren Daten arbeiten kann. Beide sind optional, beide unterliegen Abschnitt 7, und keiner wird verwendet, sofern Sie sich nicht dafür entscheiden.

3. Berechtigung und Benutzerkonten

Sie können ein Konto entweder mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort, über den Ablauf "Mit Google anmelden" oder über einen anderen von uns gegebenenfalls unterstützten Authentifizierungsanbieter registrieren. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden. Jedes Konto ist für die Nutzung durch eine einzelne Person bestimmt: Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter. Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich und müssen uns unverzüglich unter support@routing24.com benachrichtigen, wenn Sie von einem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangen.

4. Lizenz, Pläne und zulässige Nutzung

Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf den Routing24-Dienst und dessen Nutzung, einschließlich des Zugriffs auf die unter Ihrem Konto gespeicherten Pläne und der Nutzung der vom Dienst bereitgestellten Freigabefunktionen. Der Umfang dieser Lizenz hängt von Ihrem Plan ab. Ihre Nutzung muss in beiden Fällen rechtmäßig sein und diesen Bedingungen vollständig entsprechen.
Bezahlte Pläne (Starter und Pro). Bei einem bezahlten Plan umfasst die Lizenz Ihre internen Geschäfts- und kommerziellen Zwecke, etwa die Planung und Optimierung der Logistik- und Lieferrouten Ihres eigenen Betriebs.
Free-Plan. Der Free-Plan ist ausschließlich für Lern-, Bildungs-, Evaluierungs- und Testzwecke sowie für nichtkommerzielle und gemeinnützige Nutzung lizenziert. Das umfasst beispielsweise, sich selbst oder anderen die Funktionsweise der Routenoptimierung beizubringen, Studienarbeiten und akademische Ausbildung, Forschung, das Ausprobieren von Routing24 zur Kaufentscheidung, persönliche Planung, die nicht Teil eines Unternehmens ist, und die Arbeit einer eingetragenen Wohltätigkeits- oder gemeinnützigen Organisation.
Kommerzielle Nutzung ist unter dem Free-Plan nicht lizenziert. Die Nutzung von Routing24 zur Planung, Disposition oder Durchführung der Routen eines kommerziellen Betriebs, sei es Ihr eigener oder der eines Dritten, und unabhängig davon, ob Sie dafür ein Entgelt verlangen, erfordert einen bezahlten Plan oder eine schriftliche Genehmigung von uns nach dem folgenden Absatz. Die Evaluierung von Routing24 anhand Ihrer echten Daten zur Entscheidung über den Kauf eines bezahlten Plans bleibt innerhalb des Free-Plans; die Aufnahme in den täglichen operativen Betrieb nicht.
Unser Ermessen über den Free-Plan. Der Free-Plan wird aus Kulanz und nicht als vertraglicher Anspruch angeboten. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Angabe von Gründen den Zugang zum Free-Plan für einzelne Benutzer oder Benutzergruppen zu begrenzen, einzuschränken, auszusetzen oder zu entziehen sowie den Umfang des Free-Plans zu ändern. Wir werden uns angemessen bemühen, dies anzukündigen, soweit dies praktikabel ist, sind dazu aber nicht verpflichtet. Nichts in diesem Absatz berührt einen bezahlten Plan, für den Sie bereits gezahlt haben.
Kommerzielle Nutzungsgenehmigungen nach Ermessen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen jedem Free-Plan-Benutzer eine Lizenz zur kommerziellen Nutzung zu von uns festgelegten Bedingungen zu gewähren, auch unentgeltlich. Eine solche Genehmigung ist nur gültig, wenn wir sie Ihnen schriftlich erteilen, gilt nur für den darin genannten Benutzer und die genannte Nutzung und kann von uns jederzeit widerrufen werden. Eine Genehmigung für einen Benutzer begründet keine Verpflichtung, keinen Präzedenzfall und keinen Anspruch für andere Benutzer oder für denselben Benutzer zu einem späteren Zeitpunkt. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Anwendungsfall eine solche Genehmigung rechtfertigt, kontaktieren Sie uns unter support@routing24.com.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Routing24 verantwortungsvoll und rechtmäßig zu nutzen. Sie dürfen nicht:
(a) Daten hochladen, die gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder für deren Verarbeitung Sie keine rechtliche Grundlage haben. Wenn Sie Kundenadressen und Kontaktdaten hochladen, handeln Sie für diese Daten als Verantwortlicher und Routing24 als Ihr Auftragsverarbeiter.
(b) Schadsoftware einschleusen, unbefugten Zugriff auf die Routing24-Infrastruktur versuchen oder die Integrität oder Leistung des Dienstes beeinträchtigen.
(c) den Routing24-Dienst an externe Dritte vermieten, verleasen, unterlizenzieren, weiterverkaufen oder ihnen anderweitig entgeltlichen Zugang gewähren.
(d) Urheberrechtsvermerke, Marken oder sonstige Hinweise auf Eigentumsrechte, die am Dienst angebracht oder darin enthalten sind, entfernen, verdecken oder verändern.
(e) geteilte Routen-Links scrapen, sammeln oder massenhaft herunterladen oder sie anderweitig verwenden, um personenbezogene Daten über die Endkunden zu erheben, deren Adressen in diesen Plänen erscheinen.
(f) in den Dienst hochgeladene oder von ihm erzeugte Daten, einschließlich über geteilte Links erlangter Adressen oder Kontaktdaten, verwenden, um unaufgeforderte Mitteilungen an die Endkunden zu senden, deren Daten in diesen Plänen erscheinen.
(g) während der Nutzung des Free-Plans über automatisierte oder auf künstlicher Intelligenz beruhende Mittel auf Routing24 zugreifen oder damit interagieren, einschließlich Bots, Skripten, Headless-Browsern, programmatischen oder API-Aufrufen und Scrapern. Der Free-Plan ist für die direkte, manuelle Nutzung durch eine Einzelperson über die Weboberfläche bestimmt. Die von Routing24 selbst bereitgestellten KI-Funktionen, nämlich der integrierte Chat und der in Abschnitt 7 beschriebene MCP-Server, fallen nicht unter diese Beschränkung und dürfen in den Plänen genutzt werden, in denen wir sie anbieten. Automatisierter, programmatischer und KI-gesteuerter Zugriff im Allgemeinen ist in jedem bezahlten Plan ausdrücklich gestattet, vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.
(h) den Free-Plan für Zwecke außerhalb des in Abschnitt 4 lizenzierten Umfangs nutzen oder die Art Ihrer Nutzung falsch darstellen, um in diesem Plan zu bleiben.

6. Benutzerinhalte und Teilen

Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie in Routing24 hochladen oder importieren. Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie uns eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz zum Hosten, Speichern und Verarbeiten Ihrer Daten, ausschließlich um den Dienst zu betreiben, ihn Ihnen bereitzustellen und die Freigabefunktionen wie vorgesehen funktionieren zu lassen.
Wenn Sie Ihre Routen mit autorisierten Fahrern teilen, machen Sie die Inhalte dieses Plans für diese Konten zugänglich. Sie sind allein für die Inhalte jedes von Ihnen geteilten Plans verantwortlich, einschließlich darin enthaltener personenbezogener Daten von Endkunden, und Sie bestätigen, dass Sie eine rechtliche Grundlage für das Teilen dieser Daten haben. Wir überwachen geteilte Pläne nicht aktiv, behalten uns aber das Recht vor, Zugriffe zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
Routing24 verwendet die von Ihnen hochgeladenen Daten nicht zum Trainieren von Modellen der künstlichen Intelligenz oder des maschinellen Lernens und gestattet dies auch nicht den Anbietern, mit denen wir für den integrierten Chat Verträge geschlossen haben. Diese Zusage kann sich nicht auf einen KI-Assistenten erstrecken, den Sie selbst über unseren MCP-Server verbinden; dieser unterliegt Abschnitt 7. Ihre Daten werden sicher gespeichert, sind nur über Ihr Benutzerkonto und die von Ihnen autorisierten Personen zugänglich und unterliegen der automatischen Löschung am Ende der geltenden Aufbewahrungsfrist, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist.

7. KI-Funktionen und KI-Drittanbieter

Routing24 bietet zwei KI-Funktionen an. Beide sind optional. Die Nutzung einer von beiden bedeutet, dass Daten, die Sie in Routing24 eingegeben haben, Routing24 verlassen und von anderen Parteien als uns verarbeitet werden. Dieser Abschnitt legt dar, wer diese Parteien sind und wie die Verantwortung verteilt ist. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt dieselben Datenflüsse in datenschutzrechtlicher Hinsicht.
a) Der integrierte KI-Chat. Der Chat steht angemeldeten Benutzern zur Verfügung. Wenn Sie ihn nutzen, werden Ihre Nachrichten und die zu ihrer Beantwortung benötigten Teile Ihres Plans, die Adressen, Kundennamen und Kontaktdaten sowie Auftrags-, Fahrzeug- und Routendaten umfassen können, an Cloudflare, Inc. gesendet, das die Anfrage authentifiziert und die an Ihren Plan gebundenen Limits anwendet, und anschließend an Google, das das antwortende Modell bereitstellt. Wenn Sie dies nicht akzeptieren, nutzen Sie den integrierten Chat nicht.
b) Der MCP-Server. Routing24 stellt einen MCP-Server bereit, damit ein KI-Assistent Ihrer Wahl auf Ihre Anweisung hin Ihre Routing24-Daten lesen und ändern kann. Das Verbinden erfordert eine bewusste Handlung Ihrerseits: das Erstellen eines Zugriffsschlüssels in der Anwendung oder das Bestätigen eines Einwilligungsdialogs für den anfragenden Client. Sie können beides jederzeit über Ihr Konto widerrufen, und der Widerruf beendet sofort weitere Zugriffe dieses Clients. Sie sind für jede Handlung verantwortlich, die ein von Ihnen verbundener Assistent unter Ihrem Konto vornimmt, einschließlich der Daten, die er ändert oder löscht, genau so, als hätten Sie diese Handlung selbst vorgenommen. Behandeln Sie einen MCP-Schlüssel als Zugangsdaten im Sinne von Abschnitt 3.
c) Ihr KI-Anbieter ist nicht unser Unterauftragnehmer. Wenn Sie einen Assistenten verbinden, erhält der ihn betreibende Anbieter, was Anthropic PBC, OpenAI OpCo, LLC, Microsoft Corporation, Google oder ein anderer Betreiber sein kann, die Routing24-Daten, die dieser Assistent anfordert. Der Umgang dieses Anbieters mit Ihren Daten unterliegt der Vereinbarung zwischen Ihnen und ihm, nicht diesen Bedingungen. Wir haben in Bezug auf Ihre Nutzung keine vertragliche Beziehung zu diesen Anbietern, wir kontrollieren weder deren Datenaufbewahrung noch deren Verarbeitungsort noch die Frage, ob sie mit Ihren Eingaben trainieren, und wir können keine Daten in Ihrem Auftrag bei ihnen löschen. Sie sind dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass der von Ihnen gewählte Anbieter ein akzeptabler Empfänger der Daten in Ihrem Konto ist, einschließlich personenbezogener Daten Ihrer Endkunden. Soweit Sie für diese personenbezogenen Daten als Verantwortlicher handeln, ist das Verbinden eines Assistenten Ihre Offenlegung gegenüber diesem Anbieter, und die Beschaffung einer rechtlichen Grundlage dafür liegt in Ihrer Verantwortung.
d) KI-Ausgaben sind keine Beratung und werden nicht garantiert. KI-Funktionen können Ergebnisse erzeugen, die unvollständig, unrichtig oder für Ihren Betrieb ungeeignet sind. Prüfen Sie, was ein Assistent erzeugt, bevor Sie sich darauf verlassen oder danach disponieren. Der Gewährleistungsausschluss und die Haftungsbeschränkung in den Abschnitten 14 und 15 gelten in vollem Umfang für KI-Funktionen.
e) Verfügbarkeit. KI-Funktionen sind von Drittanbietern abhängig, und wir können die von uns genutzten Anbieter oder Modelle ändern, ändern, in welchen Plänen eine Funktion verfügbar ist, oder eine Funktion jederzeit zurückziehen.

8. Datenschutz

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Der aktuelle Dienst speichert die Kontodaten, Routenpläne und zugehörigen Inhalte, die Sie im angemeldeten Zustand erstellen, wie in dieser Erklärung ausgeführt; jede frühere Aussage in älteren Fassungen dieser Bedingungen, wonach keine Koordinaten oder Dateien gespeichert werden, wird durch diese Fassung ersetzt.

9. Kontosperrung, Kündigung und Datenlöschung

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unserem Datenschutzbeauftragten unter denis@routing24.com eine E-Mail senden. Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, mit oder ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, abhängig von der Schwere des Verstoßes. Bei Kündigung werden Ihre Benutzerinhalte innerhalb von 30 Tagen nach einer verifizierten Anfrage gelöscht, vorbehaltlich der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Ausnahmen für gesetzliche Aufbewahrungspflichten, und alle von Ihnen erstellten geteilten Routen-Links werden widerrufen.

10. Gebühren und Abonnements

Routing24 wird in einem Free-Plan sowie in bezahlten Starter- und Pro-Plänen angeboten, die monatlich wie zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben abgerechnet werden. Der Free-Plan erfordert keine Kreditkarte und keine Testphase und ist nur für die in Abschnitt 4 genannten Zwecke lizenziert. Bezahlte Pläne werden im Voraus abgerechnet und verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch über Ihre gewählte Zahlungsmethode, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir den Zugang zu bezahlten Funktionen bis zur Zahlung aussetzen oder einschränken.
Sie können Ihren Plan jederzeit in den Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos upgraden, herabstufen oder kündigen. Wenn Sie vom Free-Plan oder von einem niedrigeren bezahlten Plan upgraden, berechnen wir Ihnen den Betrag sofort, und Ihr Abrechnungszyklus beginnt am Tag des Upgrades. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung beendet zukünftige Zahlungen, während Ihr Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen bleibt. Das Herabstufen Ihres Plans kann zum Verlust von Funktionen oder Kapazität führen, und Routing24 übernimmt keine Haftung für einen solchen Verlust.
Zahlungen werden von Stripe (Stripe, Inc. und seine verbundenen Unternehmen), unserem Zahlungsabwickler, verarbeitet. Routing24 ist der Verkäufer und Händler (Merchant of Record) für diese Transaktionen und wickelt den abrechnungsbezogenen Kundenservice und Erstattungen direkt ab. Anfallende Steuern (wie Mehrwertsteuer, GST oder Verkaufssteuer) können beim Bezahlvorgang hinzugefügt und an die zuständigen Behörden abgeführt werden. Ihre Zahlungsdaten werden von Stripe gemäß den eigenen Bedingungen und der Datenschutzerklärung von Stripe sicher erhoben und verarbeitet; wir erhalten oder speichern Ihre vollständigen Karten- oder Zahlungsinstrumentdaten nicht.
Sofern in der nachstehenden Erstattungsrichtlinie nichts anderes bestimmt ist, sind gezahlte Gebühren nicht erstattungsfähig.

11. Fair-Use-Richtlinie (Starter- und Pro-Pläne)

Google Maps™-Funktionen, die in Starter- und Pro-Plänen verfügbar sind, einschließlich interaktiver Kartenkacheln und Street View™-Bildern, unterliegen einer Fair-Use-Richtlinie. Google berechnet uns Kosten pro Kartenladung und pro Street View™-Panorama, und obwohl Ihr Abonnement ein Kontingent für normale Nutzung umfasst, kann übermäßige oder missbräuchliche Nutzung zu zusätzlichen Gebühren oder Maßnahmen gegen das Konto führen, wie unten beschrieben. Google Maps™, Google Calendar™ und Street View™ sind Marken von Google LLC.
Was enthalten ist. Ihr Abonnement umfasst eine Nutzung von Google Maps™ und Street View™, die dem normalen, alltäglichen Betrieb eines Routenplanungs-Workflows für Ihren Fuhrpark entspricht. "Normale Nutzung" bedeutet die Interaktion mit Google Maps™ und Street View™ als einzelner Benutzer im Rahmen der Planung, Überprüfung und des Teilens von Routen, im Umfang vergleichbar mit dem, was ein regulärer Logistik-Benutzer beim aktiven Arbeiten im Dienst erzeugt. Wir begrenzen die Anzahl der Benutzeranmeldungen oder Teamkonten unter einem Abonnement nicht.
Was nicht enthalten ist. Automatisierter oder massenhafter Zugriff auf Google Maps™ oder Street View™ ist von Ihrem Abonnement nicht abgedeckt. Sie dürfen keine Skripte, Bots, Headless-Browser, automatisierten Pipelines oder andere programmatische Mittel verwenden, um Google Maps™- oder Street View™-Ladungen in großen Mengen über Ihr Konto zu erzeugen. Beispiele umfassen unter anderem: automatisierte Screenshot-Erfassung, systematisches Sammeln von Kartenkacheln, Batch-Geokodierung über die Kartenoberfläche oder KI-Agenten, die Karten- oder Panoramaladungen in großem Umfang auslösen.
Zusätzliche Gebühren bei übermäßiger Nutzung. Wenn der Google Maps™- oder Street View™-Verbrauch Ihres Kontos die Schwelle der normalen Nutzung wesentlich überschreitet, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu berechnen, um die entstandenen Kosten zu decken. Eine solche zusätzliche Gebühr wird im Einzelfall festgelegt und Ihnen im Voraus mitgeteilt, soweit dies zumutbar möglich ist. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre monatliche Abonnementgebühr für die Zukunft neu zu berechnen und anzupassen, um eine anhaltend hohe Nutzung abzubilden, und wir werden uns angemessen bemühen, Sie zu benachrichtigen, bevor eine solche Anpassung wirksam wird.
Kontokündigung. Massenhafte Automatisierung des Zugriffs auf Google Maps™ oder Street View™ über Ihr Konto, unabhängig von der Absicht, kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos gemäß Abschnitt 9 dieser Bedingungen führen. Diese Beschränkung besteht, weil eine solche Nutzung uns erheblichen Kosten Dritter aussetzen kann und möglicherweise auch gegen die Bedingungen von Google für die von uns genutzten APIs verstößt.
Wenn Sie einen Anwendungsfall mit hohem Volumen haben, der häufigen Karten- oder Street View™-Zugriff umfasst, kontaktieren Sie uns bitte unter support@routing24.com, bevor Sie ihn einsetzen, damit wir eine geeignete Vereinbarung besprechen können.

12. Erstattungsrichtlinie

Erstattungen für Routing24 richten sich nach dieser Erstattungsrichtlinie. Wenn lokale Verbraucherschutzgesetze Ihnen zusätzliche oder unabdingbare Rechte gewähren, gilt stets das höchste Schutzniveau. Nichts in dieser Erstattungsrichtlinie beschränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte. Bei Fragen zu einer Erstattung oder um eine zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@routing24.com.

12.1. Globale Erstattungsrichtlinie

Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, sind alle Käufe nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.
Wir können Erstattungen nach Ermessen gewähren (siehe "Erstattungen nach Ermessen" unten) oder wenn Sie ein anwendbares gesetzliches Widerrufs- oder Erstattungsrecht ausüben (siehe "Länderspezifische Regelungen" unten).
Wir gewähren keine Erstattungen, wenn Anhaltspunkte für Betrug, Erstattungsmissbrauch oder anderes manipulatives Verhalten vorliegen.
Diese Erstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre Rechte, wenn der Dienst nicht wie beschrieben, mangelhaft oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist (siehe "Erstattungen bei technischen oder Produktmängeln" unten).
Erstattungsanträge müssen innerhalb der unten beschriebenen gesetzlichen oder ermessensabhängigen Frist gestellt werden. Wenn wir Ihnen gemäß dieser Erstattungsrichtlinie eine Erstattung gewähren, endet der Zugang zu den entsprechenden bezahlten Funktionen.

12.2. Länderspezifische Regelungen

Soweit lokale Verbraucherschutzgesetze bedingungslose "Widerrufsrechte" gewähren, gelten diese Rechte und gehen dieser Erstattungsrichtlinie vor. Bei regionalen Unterschieden wenden wir das höchste Schutzniveau im jeweiligen Land an, wie nachstehend dargestellt.
Europäische Union, EWR, Schweiz und Vereinigtes Königreich. Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Recht, von bestimmten Verträgen über digitale Inhalte und Dienstleistungen zurückzutreten und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Das Widerrufsrecht gilt für Einzelkäufe und für die erste Zahlung im Rahmen eines Abonnementvertrags. Es gilt nicht für nachfolgende Abonnementzahlungen, außer wie nachstehend beschrieben. Wenn ein Abonnement eine kostenlose Testphase umfasst, haben Sie nach Ablauf dieser kostenlosen Testphase erneut eine Frist von 14 Kalendertagen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Wenn Sie eine Transaktion im Vereinigten Königreich abgeschlossen haben und ein Jahresabonnement besitzen, haben Sie eine neue Frist von 14 Kalendertagen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, beginnend mit dem Tag, an dem sich das Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Bereitstellung digitaler Inhalte, mit deren Herunterladen, Streamen oder sonstiger Nutzung bereits begonnen wurde, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, auf Ihre Widerrufsrechte zu verzichten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum beantragen.
Türkei und Israel. Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Recht, von bestimmten Verträgen über digitale Inhalte und Dienstleistungen zurückzutreten und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum beantragen.
Südkorea, Brasilien und China. Verbraucher haben ein bedingungsloses 7-tägiges Recht, Verträge über digitale Inhalte oder Dienstleistungen nach der Lieferung zu kündigen und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie eine Erstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Transaktionsdatum beantragen.
Kanada. Verbraucher haben ein bedingungsloses 7-tägiges Recht, Verträge über digitale Inhalte oder Dienstleistungen nach der Lieferung zu kündigen und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie eine Erstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Transaktionsdatum beantragen.
Singapur. Verbraucher haben ein bedingungsloses 5-tägiges Recht, digitale Inhalte oder Dienstleistungen nach der Lieferung oder dem ersten Zugriff zu kündigen und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie eine Erstattung innerhalb von 5 Tagen ab dem Transaktionsdatum beantragen.

12.3. Widerruf und Beantragung einer Erstattung

Um zu widerrufen, zu kündigen oder eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@routing24.com. Sie können Ihr Abonnement auch jederzeit über die Abrechnungsseite in Ihrem Konto verwalten oder kündigen; Ihre Zahlungsbelege enthalten einen Link, um die Transaktion einzusehen und Ihr Abonnement zu verwalten.
Wenn Sie berechtigt sind, führen wir die Erstattung nach Möglichkeit auf dieselbe Zahlungsmethode und innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags durch. Transaktionsaufzeichnungen dienen der Überprüfung von Berechtigung und Fristen, gehen Ihren gesetzlichen Rechten jedoch nicht vor.
Wenn Sie sich über die Einzelheiten Ihrer Transaktion oder über Ihre Erstattungsberechtigung nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns unter support@routing24.com, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Wenn eine Transaktion nicht erstattungsfähig ist, können Sie Ihr Abonnement dennoch jederzeit kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam und verhindert alle weiteren Zahlungen.

12.4. Erstattungen bei technischen oder Produktmängeln

Wenn bei Ihnen anhaltende technische Probleme mit Routing24 auftreten oder ein wesentlicher Mangel Sie am Zugriff auf die beschriebenen Funktionen oder Leistungen hindert, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@routing24.com, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen oder eine Erstattung zu veranlassen. Liegen Nachweise für einen wesentlichen technischen oder Produktmangel vor, gewähren wir eine Erstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

12.5. Add-ons und einmalige Transaktionen

An ein Hauptabonnement gebundene Add-ons laufen ab, wenn das Hauptabonnement endet, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Erstattungsberechtigung für Add-ons und einmalige Transaktionen folgt denselben Kriterien wie die Haupttransaktion, sofern lokales Recht nichts anderes vorsieht. Artikel, die sofort geliefert und vollständig zugänglich sind, können nach der Lieferung nicht erstattungsfähig sein, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12.6. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung oder eine Streitigkeit bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder einem anderen Zahlungsdienstleister einleiten. Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstornierung einleiten, kann der Zugang zu den betreffenden bezahlten Funktionen vorübergehend ausgesetzt werden, während der Vorgang geprüft wird. Bei Eingang einer Rückbuchung oder Streitigkeit stellen wir und unser Zahlungsabwickler (Stripe) dem Zahlungsdienstleister die relevanten Transaktionsdaten zur Verfügung. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, eine Abbuchung nach den Regeln der Kartensysteme oder des Verbraucherschutzes anzufechten.

12.7. Erstattungen nach Ermessen

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen eine Erstattung gewähren, wenn ein Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Transaktionsdatum gestellt wird. Die Antragstellung innerhalb dieser 14-Tage-Frist garantiert keine Erstattung. Wir prüfen alle Erstattungsanträge im Einzelfall und können relevante Faktoren berücksichtigen, einschließlich der Art des Kaufs, des Grundes für den Antrag, der Nutzung oder des Verbrauchs sowie etwaiger anwendbarer Bedingungen, und wir können eine Erstattung vollständig genehmigen, eine Teilerstattung genehmigen oder den Antrag ablehnen. Jede von uns gewährte Erstattung nach Ermessen ist freiwillig und begründet keine Verpflichtung, in Zukunft Erstattungen zu gewähren, auch nicht für ähnliche Anträge.

13. Verbot des Reverse Engineering

Es ist Ihnen strengstens untersagt, Routing24, seine Algorithmen oder Komponenten unseres Dienstes zu kopieren, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder zu versuchen, deren Quellcode abzuleiten. Solche Versuche können zur Beendigung des Zugangs und zu rechtlichen Schritten führen.

14. Gewährleistungsausschluss

Routing24 wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Funktionalität, Eignung oder Verfügbarkeit des Dienstes. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

15. Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haften Routing24 oder seine Vertreter für Schäden, die aus Ihrer Nutzung oder Ihrer Unfähigkeit zur Nutzung unseres Dienstes entstehen, einschließlich Datenverlust oder Unterbrechungen. Diese Haftungsbeschränkung gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

16. Einhaltung geltenden Rechts

Routing24 wird in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der EU und der USA betrieben. Wir verpflichten uns, Benutzerdaten und Privatsphäre in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

17. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Durch die fortgesetzte Nutzung von Routing24 nach Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig.

18. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der EU und der Vereinigten Staaten und werden danach ausgelegt. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in diesen Regionen.

19. Open-Source-Lizenzen

Routing24 integriert bestimmte Open-Source-Komponenten und -Daten, die wie folgt lizenziert sind:
SolidJS, MIT License Copyright (c) 2016-2025 Ryan Carniato Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
ONNX Golang runtime Copyright (c) 2023 Nathan Otterness Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
libpostal, The MIT License (MIT) Copyright (c) 2015 openvenues Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
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