La vue de tournée du chauffeur

Un lien de tournée partagé s'ouvre comme une vue de tournée en lecture seule dans le navigateur web du téléphone. Le chauffeur se connecte une fois avec l'e-mail autorisé. La vue affiche le résumé de la tournée et chaque arrêt dans l'ordre de passage, chacun avec son ETA. Toucher un arrêt ouvre une fiche. Son bouton Naviguer lance le guidage pas à pas dans Google Maps™, Apple Maps ou Waze.

Cette page couvre la connexion, la liste Tournées, la liste des arrêts et les fiches d'arrêt. Pour partager une tournée, voir Partager une tournée avec un chauffeur.

Ouverture du lien

Le lien s'ouvre dans le navigateur du téléphone. À la première ouverture, le chauffeur se connecte : avec Google, ou en créant un compte avec un e-mail et un mot de passe. Routing24 envoie un code de vérification par e-mail pour confirmer le compte.

La liste Tournées

Après la connexion, Tournées s'ouvre : la liste de toutes les tournées partagées que le chauffeur a déjà ouvertes, chacune avec son nom et une ligne de résumé. Une tournée apparaît ici après que le chauffeur a ouvert son lien une fois. Jusque-là, la liste indique "Aucune tournée pour le moment". Les tournées déjà ouvertes restent disponibles lorsque le téléphone est hors ligne.

L'icône d'engrenage dans le coin ouvre Paramètres, décrits dans Paramètres du chauffeur et la vue mobile.

Le résumé de la tournée

Le haut d'une tournée affiche :

• Le premier arrêt et le dernier arrêt, avec une icône de dépôt lorsque la tournée commence ou se termine à un dépôt.
• Les heures de début et de fin.
• La durée totale et la distance totale.

La liste des arrêts

Sous le résumé, la liste affiche une ligne par arrêt, dans l'ordre de conduite :

• Le numéro d'arrêt sur la ligne de tournée, avec D pour les passages au dépôt.
• L'identifiant de l'arrêt et son adresse.
• L'ETA à droite, plus la distance et le temps de conduite jusqu'à l'arrêt suivant ("à proximité" lorsque l'arrêt suivant est très proche).

Lorsque le plan inclut des pauses chauffeur, elles apparaissent sous forme de lignes distinctes dans la même liste : "Faire une pause / 30 min" avec l'heure de début planifiée. Une pause affiche un point au lieu d'un numéro d'arrêt et indique "À l'arrêt précédent". La ligne affiche le trajet jusqu'à l'arrêt suivant après la pause.

Les fiches d'arrêt

Toucher une ligne ouvre une fiche plein écran intitulée Arrêt N sur M. Balayer vers la gauche ou la droite, ou utiliser les flèches en bas, fait défiler les arrêts un par un.

Chaque fiche affiche l'identifiant et l'adresse de l'arrêt avec deux boutons :

• Ouvrir la carte affiche l'emplacement de l'arrêt.
• Naviguer ouvre le guidage pas à pas de cet arrêt vers le suivant.

Les deux boutons ouvrent l'application de navigation du chauffeur. Le réglage Application de navigation sélectionne l'application cible : Google Maps™, Apple Maps ou Waze. Sous les boutons, la fiche liste les détails de l'arrêt : arrivée, départ, distance et temps depuis l'arrêt précédent et vers le suivant, temps de service, créneau horaire de livraison, et charges de collecte et de livraison.

Les lignes de pause ouvrent aussi une fiche, intitulée "Faire une pause" avec la durée et les heures de la pause. Une pause a lieu à l'emplacement de l'arrêt précédent, sa fiche n'a donc ni carte ni renvoi vers la navigation.

En cas de problème

• "Vous n'avez pas accès à cette tournée" : l'e-mail connecté ne figure pas sur la liste d'autorisation. Connectez-vous avec l'e-mail autorisé.
• "Tournée introuvable" : le lien pointe vers une ancienne version de la tournée que le planificateur a depuis remplacée. Demandez au planificateur de partager à nouveau la tournée.
• "Impossible de charger la tournée" : la tournée ne s'est pas chargée, généralement un problème réseau. Appuyez sur Réessayer. Si le chauffeur a déjà ouvert la tournée, la copie enregistrée reste affichée même hors ligne.

Portée de la vue chauffeur

La tournée partagée est en lecture seule. Les chauffeurs voient leurs arrêts, les ETA et les détails, et passent le relais à leur application de navigation. Ils ne marquent pas les arrêts comme terminés. Il n'y a pas de suivi GPS en direct du véhicule. Lorsque vous mettez à jour une tournée partagée et que le plan est enregistré, les chauffeurs obtiennent la nouvelle version à la prochaine ouverture avec une connexion.

Étape suivante

Paramètres du chauffeur et la vue mobile couvre le réglage Application de navigation et l'écran de compte du chauffeur.

FAQ

Les chauffeurs doivent-ils installer une application ?

Non. Le lien s'ouvre dans le navigateur web du téléphone. À la première ouverture, le chauffeur se connecte avec Google, ou crée un compte avec un e-mail et un mot de passe confirmé par un code de vérification. Les tournées que le chauffeur a déjà ouvertes restent disponibles hors ligne. Il n'y a rien à installer depuis une boutique d'applications.

Pourquoi le chauffeur voit-il Vous n'avez pas accès à cette tournée ?

Le chauffeur est connecté avec un e-mail qui ne figure pas sur la liste d'autorisation de la tournée. Le contrôle d'accès s'effectue sur les adresses e-mail exactes que vous avez saisies dans la boîte de dialogue Partager la tournée. L'écran affiche l'adresse e-mail utilisée pour la connexion et un bouton Se connecter avec un autre compte. Comparez cet e-mail avec la liste d'autorisation, puis réenregistrez la boîte de dialogue ou changez de compte.

Les chauffeurs peuvent-ils marquer les arrêts comme terminés ?

Non. La vue de tournée est en lecture seule. Les chauffeurs voient leurs arrêts, les ETA et les détails des arrêts. Le bouton Naviguer ouvre leur application de navigation pour l'itinéraire. Ils ne marquent pas les arrêts comme effectués. Il n'y a pas de suivi GPS en direct. Lorsque vous mettez à jour une tournée partagée et que le plan est enregistré, le chauffeur voit la nouvelle version à la prochaine ouverture de la tournée en ligne.

Quelle application de navigation le bouton Naviguer ouvre-t-il ?

Le bouton Naviguer ouvre l'application choisie sous Application de navigation dans les Paramètres du chauffeur, derrière l'icône d'engrenage. Automatique utilise Apple Maps sur iOS et Google Maps™ ailleurs. Google Maps™, Apple Maps et Waze peuvent chacun être choisis explicitement. Chaque téléphone conserve son propre réglage : un chauffeur peut donc utiliser Waze pendant qu'un autre reste sur Google Maps™.

Que signifient les lignes de pause dans la liste des arrêts ?

Lorsque le plan inclut des pauses chauffeur, chaque pause apparaît comme une ligne à part dans la liste des arrêts, par exemple Faire une pause pendant 30 minutes avec son heure de début planifiée. Une pause affiche un point au lieu d'un numéro d'arrêt et indique À l'arrêt précédent, car le chauffeur la prend à cet endroit. Sa fiche n'a ni carte ni bouton de navigation.