Privacidad y manejo de datos

Routing24 planifica y optimiza rutas en su navegador, en su computadora. Dos operaciones requieren los servidores de Routing24: la geocodificación y la matriz de viajes entre sus direcciones. Las funciones de IA envían datos a proveedores externos solo cuando usted las inicia. Los planes se almacenan en la región de datos de su cuenta. Un enlace de ruta compartida se abre solo para los correos de su lista de permitidos.

Esta página indica a dónde se envían sus datos de rutas: direcciones de clientes, volúmenes y horarios de trabajo. Las políticas formales están en routing24.com/privacy y routing24.com/terms.

La optimización se ejecuta en su navegador

El planificador de rutas se ejecuta en la pestaña del navegador, en su computadora. Cuando presiona Optimizar, el planificador construye el plan de rutas a partir de sus pedidos, vehículos y restricciones de forma local. La optimización en sí nunca se ejecuta en un servidor. Depende de las dos llamadas al servidor que se indican a continuación.

Qué se envía a los servidores de Routing24

Dos operaciones requieren una solicitud al servidor, y ambas se envían a los servicios propios de Routing24:

• Geocodificación. Cuando una dirección necesita coordenadas, Routing24 envía el texto de la dirección para resolverla en un punto del mapa.
• Matriz de viajes. Antes de una optimización, Routing24 envía las coordenadas de sus direcciones para calcular las distancias y tiempos reales de conducción entre ellas.

Ambas solicitudes incluyen un token emitido para su cuenta.

Las funciones de IA descritas a continuación también envían datos fuera de su computadora, a empresas distintas de Routing24. Nada más en el producto lo hace.

Funciones de IA y proveedores externos

Routing24 tiene dos funciones de IA. Ninguna envía nada hasta que usted la inicia.

El chat integrado. Su mensaje, y las partes de su plan necesarias para responderlo, salen de su navegador. Preguntar por qué la parada 14 está sin asignar envía la dirección de esa parada, su franja horaria y los datos del vehículo de los que depende la respuesta. La solicitud se envía primero a Cloudflare, que verifica su identidad y aplica los límites de su plan, y luego la responde un modelo de Google. Cloudflare mantiene un registro rotativo de estas solicitudes y sus respuestas, etiquetado con el id de su cuenta.

El servidor MCP. Un asistente de IA que usted conecta lee y modifica sus datos de Routing24 según sus instrucciones. Usted conecta un asistente generando una clave en la aplicación o aprobando una pantalla de consentimiento, y puede revocar cualquiera de las dos en cualquier momento desde su cuenta. La empresa que opera ese asistente, por ejemplo Anthropic, OpenAI o Microsoft, recibe los datos que el asistente solicite. Esa empresa no es un subencargado de Routing24. Cuánto tiempo conserva los datos, dónde los procesa y si entrena con ellos lo determina su acuerdo con esa empresa, no el nuestro. Revise esos términos antes de conectar un asistente a una cuenta que contiene las direcciones y números de teléfono de sus clientes.

Routing24 no usa sus datos para entrenar modelos de IA y no permite que los proveedores detrás del chat integrado lo hagan. Ese compromiso no puede cubrir un asistente que usted conecte por su cuenta.

Dónde se almacenan los planes

Los planes se guardan automáticamente en Google Cloud Storage en la región de datos de su cuenta. Al registrarse, Routing24 detecta su ubicación aproximada a partir de su conexión y elige automáticamente la región más cercana. El diálogo de inicio de sesión muestra la región elegida bajo Región de datos. La región queda fija en el registro. Iniciar sesión después desde otro país no traslada sus datos a una región más cercana. Permanecen solo donde se registró por primera vez. Los datos del plan permanecen en la ubicación de almacenamiento de esa región:

• Con sesión iniciada: los planes pertenecen a su cuenta y se abren desde cualquier navegador donde inicie sesión.
• Un plan creado sin cuenta se guarda en ese navegador hasta que usted se registra, y entonces se transfiere a su cuenta. Consulte Cuentas, guardado y compartir.

Quién puede ver una ruta compartida

Compartir se configura por ruta y está desactivado hasta que usted lo habilita. Un enlace de ruta compartida se abre solo para las direcciones de correo que usted agregue a su lista de permitidos, además de usted. Elimine todos los correos en el diálogo Compartir ruta y el enlace deja de funcionar. Un enlace compartido expone solo su propia ruta, no el resto del plan.

Uso de sus datos

Routing24 usa sus datos para geocodificar sus direcciones, calcular sus tiempos de viaje, guardar y cargar su trabajo y ejecutar las funciones de IA que usted inicia. No vende sus datos ni los usa para ningún propósito más allá de esas operaciones. La sección 5 de la Política de Privacidad enumera todas las empresas externas involucradas y lo que recibe cada una. Los libros de trabajo exportados son archivos en su computadora, fuera del control de Routing24.

Siguiente paso

Para saber cómo interactúan el guardado y las cuentas, lea Cuentas, guardado y compartir. Los términos vinculantes están en /privacy y /terms.

FAQ

¿La optimización se ejecuta en los servidores de Routing24?

No. El planificador se ejecuta en la pestaña del navegador en su computadora. Cuando presiona Optimizar, el planificador construye el plan de rutas a partir de sus pedidos, vehículos y restricciones. Dos llamadas al servidor lo preceden. La geocodificación envía el texto de la dirección a Routing24 para resolverla en un punto. La solicitud de la matriz de viajes envía las coordenadas de sus direcciones para calcular distancias y tiempos de conducción.

¿Qué envía el asistente de IA fuera de Routing24?

No envía nada hasta que usted lo inicia. Un mensaje al chat integrado envía su texto y las partes del plan necesarias para responderlo, primero a Cloudflare, que verifica su identidad y aplica sus límites, y luego a un modelo de Google. Cloudflare registra la solicitud bajo el id de su cuenta. Routing24 no usa sus datos para entrenar modelos de IA.

¿Quién recibe mis datos cuando conecto Claude o ChatGPT?

La empresa que opera ese asistente, por ejemplo Anthropic, OpenAI o Microsoft. Recibe los datos que el asistente solicite a través del servidor MCP. Esa empresa no es un subencargado de Routing24. Cuánto tiempo conserva los datos y si entrena con ellos lo determina su acuerdo con esa empresa. Puede revocar la conexión en cualquier momento.

¿Dónde se almacenan mis planes?

Los planes se guardan en Google Cloud Storage en la región de datos de su cuenta. Al registrarse, Routing24 detecta su ubicación aproximada y elige la más cercana de siete regiones: EU, USA East, USA West, ANZ, MENA, South Asia y South East Asia. El diálogo de inicio de sesión muestra la región elegida. Los libros de trabajo exportados son archivos en su computadora, fuera del almacenamiento de Routing24.

¿Puede un conductor con un enlace compartido ver todo mi plan?

No. Un enlace compartido expone solo su propia ruta, no el resto del plan. El enlace se abre solo para las direcciones de correo en la lista de permitidos de esa ruta, además de usted. Compartir se configura por ruta y está desactivado hasta que usted lo habilita. Elimine todos los correos en el diálogo Compartir ruta y el enlace deja de funcionar para todos los conductores de esa ruta.